說真的，現(xiàn)在要是一家企業(yè)連個(gè)官網(wǎng)都沒有，簡(jiǎn)直像開餐館不掛招牌——客人想找你都不知道門朝哪兒開。前陣子我?guī)团笥褏⒅\他們公司的網(wǎng)站改版，好家伙，首頁還飄著2008年風(fēng)格的Flash動(dòng)畫，點(diǎn)個(gè)聯(lián)系方式居然彈出"該頁無法顯示"，這哪是門面啊，簡(jiǎn)直是給客戶設(shè)置障礙賽。

官網(wǎng)不是花瓶，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員

很多人覺得官網(wǎng)就是個(gè)電子版企業(yè)畫冊(cè)，放點(diǎn)公司介紹、產(chǎn)品圖片就完事了。拜托，這都2023年了！你看那些做得好的企業(yè)官網(wǎng)，哪個(gè)不是既能展示品牌調(diào)性，又能直接帶動(dòng)詢盤？我觀察過某個(gè)做智能家居的網(wǎng)站，人家把產(chǎn)品演示做成了沉浸式3D展廳，客戶能自己搭配不同場(chǎng)景，最后生成方案直接跳轉(zhuǎn)到客服窗口——轉(zhuǎn)化率比傳統(tǒng)頁面高了整整三倍。

不過說實(shí)話，建網(wǎng)站這事兒水挺深的。有次我去參加行業(yè)交流會(huì)，碰到個(gè)老板吐槽："花五萬做的網(wǎng)站，除了老板自己沒人能找到導(dǎo)航菜單。"原來他們?yōu)榱俗非笏^"藝術(shù)感"，把菜單欄做成了隱形的懸浮按鈕，這操作簡(jiǎn)直堪比把超市貨架藏在暗門里。

三大坑千萬別踩

建站這些年看過的翻車案例，都能出本《企業(yè)官網(wǎng)迷惑行為大賞》了。首當(dāng)其沖的就是移動(dòng)端適配問題。上周我想查個(gè)設(shè)備參數(shù)，打開某廠商官網(wǎng)，在手機(jī)上得用放大鏡才能看清文字，更絕的是提交按鈕被系統(tǒng)鍵盤擋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)——這不逼著客戶摔手機(jī)嘛！

其次是內(nèi)容更新的問題。見過最離譜的是某網(wǎng)站新聞中心最新動(dòng)態(tài)還停留在2016年，點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)"喜迎XX大會(huì)召開"的橫幅占滿半個(gè)屏幕。朋友開玩笑說這哪是企業(yè)官網(wǎng)，分明是互聯(lián)網(wǎng)考古現(xiàn)場(chǎng)。

還有個(gè)通病是盲目跟風(fēng)。現(xiàn)在流行極簡(jiǎn)風(fēng)沒錯(cuò)，但你不能把該有的功能都簡(jiǎn)沒了啊。就像有家做工程機(jī)械的，首頁就放張黑白產(chǎn)品圖配兩句詩，客戶想查技術(shù)參數(shù)得點(diǎn)七層頁面，這不是極簡(jiǎn)，是極簡(jiǎn)（單粗暴）。

花小錢辦大事的秘訣

其實(shí)要我說，建官網(wǎng)真不用一上來就砸?guī)资f。見過不少中小企業(yè)用模板站也能玩出花樣，關(guān)鍵得抓住幾個(gè)要點(diǎn)：

首先導(dǎo)航設(shè)計(jì)得像便利店貨架——該有的品類一目了然。有個(gè)做烘焙原料的客戶就把產(chǎn)品分類做成了面包房操作臺(tái)的樣子，鼠標(biāo)滑過還能看到面粉袋抖動(dòng)的效果，既專業(yè)又有記憶點(diǎn)。

其次是內(nèi)容要像新鮮出爐的面包。我特別欣賞某教育機(jī)構(gòu)的做法，他們把學(xué)員作品更替頻率控制在兩周，每次更新都在社交媒體預(yù)告，硬是把官網(wǎng)做成了粉絲定期回來打卡的"寶藏地"。

最重要的是別把官網(wǎng)當(dāng)終點(diǎn)站。見過最聰明的做法是在產(chǎn)品頁嵌入實(shí)時(shí)聊天窗口，當(dāng)客戶瀏覽到第三屏?xí)r，客服頭像會(huì)自動(dòng)彈出："需要幫您對(duì)比下A款和B款參數(shù)嗎？"這轉(zhuǎn)化率蹭蹭往上漲。

未來已來，你準(zhǔn)備好了嗎

最近幫幾個(gè)客戶做網(wǎng)站診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：那些在疫情后逆勢(shì)增長(zhǎng)的企業(yè)，官網(wǎng)普遍帶著"社交屬性"。比如有家做辦公家具的，把產(chǎn)品展示頁做成了Zoom會(huì)議室背景下載站；還有個(gè)做餐飲設(shè)備的，網(wǎng)站直接集成抖音同款濾鏡，讓客戶能AR試裝設(shè)備。

說到底啊，企業(yè)官網(wǎng)早就不該是冷冰冰的信息公告板了。它得像你家最會(huì)來事兒的銷售經(jīng)理，既要端莊得體，又要懂得察言觀色。下次如果你聽到"官網(wǎng)就是網(wǎng)絡(luò)名片"這種說法，可得留個(gè)心眼——現(xiàn)在哪有人交換名片就完事的？不都得加個(gè)微信保持聯(lián)系嘛！

（寫完突然想起該給自家工作室官網(wǎng)更新案例了，這大概就是醫(yī)者不能自醫(yī)？）