說實(shí)話，現(xiàn)在要是有老板說"我們公司不需要官網(wǎng)"，我大概會(huì)像看外星人一樣盯著他看三秒。去年幫朋友的小工作室做咨詢，他們靠朋友圈接單居然撐了三年，結(jié)果第一次參加行業(yè)展會(huì)，客戶開口就問"你們官網(wǎng)案例能看看嗎"，當(dāng)場卡殼——這年頭，官網(wǎng)早就不只是"有個(gè)網(wǎng)頁擺著"那么簡單了。

一、官網(wǎng)的定位正在悄悄變臉

記得十年前做官網(wǎng)，套個(gè)模板放點(diǎn)產(chǎn)品圖就算完事。現(xiàn)在？呵呵。上個(gè)月遇到個(gè)做智能家居的客戶，他們官網(wǎng)直接嵌入了3D展廳，客戶能360度旋轉(zhuǎn)查看設(shè)備安裝效果，后臺(tái)還能統(tǒng)計(jì)用戶在每個(gè)頁面的停留軌跡。你看，官網(wǎng)早就從"電子版宣傳冊(cè)"進(jìn)化成"24小時(shí)在線的銷售顧問"了。

有意思的是，現(xiàn)在官網(wǎng)最值錢的反而不是技術(shù)有多炫。有家做傳統(tǒng)建材的，官網(wǎng)設(shè)計(jì)特別樸素，但每個(gè)產(chǎn)品頁都放了二十多張工地實(shí)拍圖，還附帶安裝師傅的短視頻解說。結(jié)果轉(zhuǎn)化率比同行高40%——用戶要的就是這種"肉眼可見的真實(shí)感"。

二、那些年我們踩過的官網(wǎng)坑

說到這兒不得不吐槽，見過最離譜的官網(wǎng)首頁加載要18秒，滿屏都是自動(dòng)播放的flash動(dòng)畫。拜托，現(xiàn)在都用5G了誰有耐心等啊！還有個(gè)客戶非要在導(dǎo)航欄放七個(gè)下拉菜單，點(diǎn)進(jìn)去全是PDF下載，美其名曰"資料齊全"，其實(shí)用戶連第二屏都懶得往下拉。

我自己也犯過傻。早年間給甜品店做官網(wǎng)，非要搞什么"藝術(shù)感排版"，結(jié)果顧客找不到外賣入口，店長急得直跳腳。后來改成大紅色"立即下單"按鈕配優(yōu)惠券彈窗，訂單量蹭蹭往上漲。所以說啊，官網(wǎng)設(shè)計(jì)不能光顧著自嗨。

三、小預(yù)算也能玩出花

肯定有人要問：初創(chuàng)公司砸不起錢怎么辦？去年見過個(gè)特別聰明的案例。有個(gè)做手工醬的作坊，官網(wǎng)就三個(gè)頁面：故事頁用手機(jī)拍的制作過程短視頻，產(chǎn)品頁是老板娘手寫的配方便簽照片，購買頁直接鏈到微店。整個(gè)項(xiàng)目才花了八千塊，但評(píng)論區(qū)全是"看著就流口水"——這種人情味比高端畫冊(cè)管用多了。

還有個(gè)絕招：把官網(wǎng)當(dāng)成內(nèi)容倉庫用。認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)配件的，每周在官網(wǎng)更新"客戶問得最多的五個(gè)問題"，半年后直接省了30%的客服人力。這些內(nèi)容被搜索引擎抓取后，還帶來不少精準(zhǔn)流量，比燒錢投廣告劃算多了。

四、移動(dòng)端體驗(yàn)是道送分題

上周去咖啡館，看見隔壁桌的大姐皺著眉頭在手機(jī)上戳某公司官網(wǎng)，五次都沒點(diǎn)準(zhǔn)菜單按鈕。說實(shí)話，現(xiàn)在超過60%的訪問來自手機(jī)，要是移動(dòng)端做得反人類，等于直接把客戶往外推。有個(gè)做母嬰用品的客戶，把官網(wǎng)字體調(diào)大兩號(hào)，按鈕間距拉寬，轉(zhuǎn)化率立刻提升15%——有時(shí)候改進(jìn)就這么簡單。

最讓我驚訝的是現(xiàn)在的地域適配功能。有家連鎖火鍋店，官網(wǎng)能自動(dòng)識(shí)別訪問者位置，顯示最近門店的等位情況。這種小細(xì)節(jié)，比在首頁掛十個(gè)"全國連鎖"的logo更有說服力對(duì)吧？

五、別忘了官網(wǎng)是棵"搖錢樹"

很多老板把官網(wǎng)當(dāng)成本項(xiàng)，其實(shí)它完全能賺錢。見過最絕的是個(gè)教培機(jī)構(gòu)，官網(wǎng)上免費(fèi)題庫引流，想要答案解析就得留聯(lián)系方式。還有家律所，把常見案件流程做成互動(dòng)問答樹，用戶填到第三步就自動(dòng)彈出咨詢框——這套組合拳下來，獲客成本降了六成。

最近幫客戶做的官網(wǎng)加了在線預(yù)約系統(tǒng)，直接和門店ERP打通。原來前臺(tái)要接電話登記，現(xiàn)在客戶自己選時(shí)間還能改約，錯(cuò)誤率歸零不說，光人力成本每月省兩萬多。這錢夠再優(yōu)化兩版官網(wǎng)了，典型的良性循環(huán)。

說到底，官網(wǎng)就像實(shí)體店的門頭。你見過哪家火爆的餐廳用A4紙打印招牌嗎？在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，官網(wǎng)早就是商業(yè)世界的第二張身份證了。下次再聽到有人說"官網(wǎng)沒用"，建議他把這話打印出來——等五年后，絕對(duì)能當(dāng)古董賣。