說(shuō)實(shí)話，第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，我天真地以為就是套個(gè)模板的事兒。結(jié)果上線三個(gè)月，訪問(wèn)量還沒(méi)他家樓下奶茶店的外賣訂單多。這才明白，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)啊，遠(yuǎn)不止是技術(shù)活兒，更是個(gè)商業(yè)策略的活標(biāo)本。

一、為什么你的官網(wǎng)像個(gè)"僵尸號(hào)"？

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)做——首頁(yè)掛著董事長(zhǎng)致辭，產(chǎn)品頁(yè)堆滿參數(shù)表格，聯(lián)系方式藏在三級(jí)菜單里。這樣的網(wǎng)站，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)就是個(gè)"網(wǎng)絡(luò)墓碑"，建完就再也沒(méi)人打理。

我有個(gè)做工業(yè)配件的客戶，原先官網(wǎng)產(chǎn)品圖都是手機(jī)隨手拍的，灰撲撲的零件配上紅底白字的"熱銷中！"，活像二十年前電線桿上的小廣告。改版時(shí)我們做了三件事：把專業(yè)術(shù)語(yǔ)翻譯成客戶能懂的應(yīng)用場(chǎng)景；每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都放了安裝演示視頻；增加了在線選型工具。半年后他們銷售總監(jiān)偷偷告訴我，官網(wǎng)來(lái)的詢盤量翻了兩番。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)的"生死線"

現(xiàn)在誰(shuí)還抱著電腦看官網(wǎng)啊！但很多企業(yè)改版時(shí)，還是習(xí)慣先做PC端再適配手機(jī)。有次我測(cè)試某機(jī)械廠的官網(wǎng)，手機(jī)端點(diǎn)開(kāi)產(chǎn)品目錄要放大三次才能看清字，提交詢價(jià)表單要跳轉(zhuǎn)三個(gè)頁(yè)面——這種體驗(yàn)基本等于把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒推。

建議你們現(xiàn)在就掏出手機(jī)，看看自家官網(wǎng)： - 首屏加載超過(guò)3秒了嗎？ - 導(dǎo)航欄要不要左右滑動(dòng)？ - 咨詢按鈕會(huì)不會(huì)被手指誤觸？ 記住，現(xiàn)在60%的B端采購(gòu)決策者都是邊蹲馬桶邊用手機(jī)篩供應(yīng)商的。

三、內(nèi)容策劃的"鉤子理論"

總有人問(wèn)我："我們官網(wǎng)每天更新文章，怎么還是沒(méi)流量？" 仔細(xì)一看，全是《行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》《企業(yè)文化理念》這類正確的廢話。好的官網(wǎng)內(nèi)容得像釣魚(yú)——既要有吸引魚(yú)群的誘餌（比如《選型避坑指南》），也要有讓魚(yú)咬鉤的鋒利（比如《立即領(lǐng)取免費(fèi)樣品》）。

見(jiàn)過(guò)最絕的案例是家做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的。他們?cè)诠倬W(wǎng)開(kāi)了個(gè)"實(shí)驗(yàn)失敗博物館"專欄，專門展示客戶搞砸的實(shí)驗(yàn)案例和解決方案。結(jié)果這個(gè)板塊的頁(yè)面停留時(shí)間是產(chǎn)品頁(yè)的3倍，還成了銷售見(jiàn)客戶時(shí)的破冰話題。

四、后臺(tái)數(shù)據(jù)的"藏寶圖"

90%的企業(yè)官網(wǎng)后臺(tái)，數(shù)據(jù)分析功能都積著灰。其實(shí)那些訪問(wèn)路徑、熱力圖、跳出率數(shù)據(jù)，比算命先生準(zhǔn)多了。有次幫客戶看數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)60%用戶都在某個(gè)產(chǎn)品參數(shù)頁(yè)面流失。一調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，他們把關(guān)鍵參數(shù)標(biāo)錯(cuò)了單位——這個(gè)發(fā)現(xiàn)直接避免了上百萬(wàn)的潛在投訴。

建議至少每周看一次這些數(shù)據(jù)： 1. 搜索關(guān)鍵詞TOP10（知道客戶實(shí)際需求） 2. 404錯(cuò)誤頁(yè)面（及時(shí)修補(bǔ)斷鏈） 3. 轉(zhuǎn)化漏斗（找到卡住客戶的環(huán)節(jié)）

五、持續(xù)運(yùn)營(yíng)的"冷啟動(dòng)"秘訣

很多老板覺(jué)得官網(wǎng)上線就完事了，其實(shí)這時(shí)候才剛開(kāi)始。我總結(jié)了個(gè)"3個(gè)月冷啟動(dòng)法則"： - 第1個(gè)月：每天更新1條行業(yè)動(dòng)態(tài)或客戶案例 - 第2個(gè)月：針對(duì)搜索詞優(yōu)化10個(gè)核心頁(yè)面 - 第3個(gè)月：策劃1次線上直播或白皮書(shū)發(fā)放

認(rèn)識(shí)個(gè)做環(huán)保材料的小老板，堅(jiān)持在官網(wǎng)更新《客戶現(xiàn)場(chǎng)施工日記》，用手機(jī)拍短視頻記錄產(chǎn)品實(shí)際使用情況。半年后他笑著跟我說(shuō)，現(xiàn)在70%的新客戶開(kāi)口第一句都是："我在你們官網(wǎng)看過(guò)那個(gè)工地視頻..."

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)早不是簡(jiǎn)單的"網(wǎng)絡(luò)門面"了。它該是24小時(shí)在線的銷售代表、技術(shù)顧問(wèn)和品牌宣講員。下次你再看到那些死氣沉沉的官網(wǎng)，不妨想想：如果這是你家線下門店，你會(huì)允許櫥窗積灰、貨架凌亂、店員打瞌睡嗎？

（寫(xiě)完突然想起該給自己官網(wǎng)更新案例了...這大概就是所謂的醫(yī)者不能自醫(yī)吧）