前幾天跟一位創(chuàng)業(yè)的老同學(xué)吃飯，他愁眉苦臉地說(shuō)："現(xiàn)在客戶開(kāi)口就問(wèn)官網(wǎng)，我那個(gè)五年前花3000塊做的頁(yè)面，現(xiàn)在看著跟出土文物似的..."這話讓我突然意識(shí)到，在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，公司網(wǎng)站早就不再是"有個(gè)頁(yè)面就行"的裝飾品了。

一、官網(wǎng)的"面子工程"有多重要？

說(shuō)真的，現(xiàn)在要是哪家企業(yè)連個(gè)像樣的官網(wǎng)都沒(méi)有，客戶心里難免犯嘀咕——該不會(huì)是個(gè)皮包公司吧？有次我想找家本地設(shè)計(jì)工作室合作，連翻三家官網(wǎng)，第一家加載速度慢得能泡杯茶，第二家移動(dòng)端排版全亂套，第三家干脆留了個(gè)404頁(yè)面。最后選了家官網(wǎng)體驗(yàn)流暢的，雖然報(bào)價(jià)貴15%，但人家官網(wǎng)上案例展示、資質(zhì)證明、服務(wù)流程清清楚楚，看著就靠譜。

這里有個(gè)血淚教訓(xùn)：千萬(wàn)別圖便宜找那種"三天建站"的模板套用。去年見(jiàn)過(guò)某家餐飲企業(yè)，官網(wǎng)banner圖還是2016年的圣誕促銷，聯(lián)系方式區(qū)留著前經(jīng)理的座機(jī)號(hào)。客戶打電話過(guò)去發(fā)現(xiàn)人早離職了，第一印象直接負(fù)分。

二、建站就像裝修房子

我?guī)筒簧倨髽I(yè)把過(guò)關(guān)官網(wǎng)建設(shè)，發(fā)現(xiàn)大家常陷入兩個(gè)極端：要么追求炫酷特效搞得花里胡哨，要么過(guò)于保守像份電子版宣傳冊(cè)。其實(shí)好的官網(wǎng)和裝修房子一個(gè)道理——

首先得打好地基（服務(wù)器和域名）。見(jiàn)過(guò)最離譜的是某公司為省年費(fèi)，把官網(wǎng)掛在個(gè)人博客空間里，結(jié)果訪問(wèn)量稍大就崩潰。建議起碼要獨(dú)立服務(wù)器，現(xiàn)在云服務(wù)價(jià)格也親民，一杯咖啡錢就能撐起日均2000訪問(wèn)量。

其次是功能分區(qū)要明確。就像沒(méi)人會(huì)把馬桶裝在廚房里，官網(wǎng)的導(dǎo)航邏輯也得講人性化。有家做智能家居的客戶，非要把產(chǎn)品參數(shù)藏在"投資者關(guān)系"欄目里，美其名曰"體現(xiàn)科技感"，結(jié)果80%的訪客找不到產(chǎn)品頁(yè)。

三、那些容易被忽視的細(xì)節(jié)

說(shuō)到這兒，不得不提移動(dòng)端適配這個(gè)"隱形殺手"。去年某展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我看到至少五家企業(yè)的銷售代表，手忙腳亂地幫客戶放大電腦版官網(wǎng)查看——現(xiàn)在移動(dòng)端流量占比都超60%了，這種基礎(chǔ)錯(cuò)誤實(shí)在不該犯。

還有個(gè)玄學(xué)問(wèn)題：加載速度。心理學(xué)有個(gè)"3秒定律"，頁(yè)面打開(kāi)超過(guò)3秒，57%的用戶會(huì)直接離開(kāi)。有次測(cè)試某官網(wǎng)，光是首頁(yè)輪播圖就用了8MB的未壓縮圖片，打開(kāi)時(shí)進(jìn)度條跟老牛拉破車似的。后來(lái)建議他們換成WebP格式，加載時(shí)間直接從4.2秒降到1.3秒。

四、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的持久戰(zhàn)

很多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成"一次性工程"，建好就束之高閣。但說(shuō)實(shí)話，官網(wǎng)就像個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上門(mén)店，得持續(xù)打理。

最典型的是新聞動(dòng)態(tài)欄目。見(jiàn)過(guò)最夸張的案例，某企業(yè)官網(wǎng)"最新動(dòng)態(tài)"停留在2018年，點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)是董事長(zhǎng)參加行業(yè)會(huì)議的通稿。現(xiàn)在消費(fèi)者精得很，看到這種內(nèi)容馬上會(huì)懷疑企業(yè)是否正常運(yùn)營(yíng)。建議哪怕每月更新兩篇行業(yè)觀察，也比常年不更新強(qiáng)。

還有個(gè)妙招：把官網(wǎng)變成"資源中心"。認(rèn)識(shí)一家做環(huán)保材料的，官網(wǎng)上傳了所有產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告、安裝視頻、常見(jiàn)問(wèn)題解答，結(jié)果80%的客戶下單前都會(huì)主動(dòng)查閱，大大減輕了客服壓力。

五、關(guān)于預(yù)算的實(shí)話實(shí)說(shuō)

經(jīng)常有人問(wèn)我："建個(gè)官網(wǎng)到底要花多少錢？"這問(wèn)題就像問(wèn)"裝修要多少錢"——簡(jiǎn)裝三萬(wàn)也能做，豪裝三百萬(wàn)也不稀奇。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)：

- 展示型官網(wǎng)（5-10頁(yè)）：1.5-3萬(wàn)（含基礎(chǔ)SEO） - 電商型官網(wǎng)：5萬(wàn)起步（支付系統(tǒng)是重頭） - 定制開(kāi)發(fā)型：8萬(wàn)+（適合有特殊功能需求）

千萬(wàn)別信"999元全包"的廣告，這種后期加個(gè)聯(lián)系表單都要另收費(fèi)。去年有客戶圖便宜找了這類服務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)用的竟是盜版系統(tǒng)，被正版公司發(fā)律師函，最后重建反而花更多。

寫(xiě)在最后

每次看到企業(yè)主在官網(wǎng)建設(shè)上栽跟頭，我就想起那個(gè)經(jīng)典比喻：官網(wǎng)不是企業(yè)名片，而是永不打烊的旗艦店。它既要當(dāng)?shù)昧?門(mén)面擔(dān)當(dāng)"，又要做得好"銷售能手"，偶爾還得扮演"客服專員"。

下次如果你也要建官網(wǎng)，不妨先問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：客戶最想在這里找到什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官網(wǎng)差在哪？三年后這個(gè)設(shè)計(jì)會(huì)不會(huì)過(guò)時(shí)？想明白這些，至少能避開(kāi)80%的坑。畢竟在這個(gè)掃碼識(shí)人的時(shí)代，官網(wǎng)早就是企業(yè)數(shù)字化的第一張臉了。