前兩天遇到個開咖啡店的老同學，他神秘兮兮地問我："你說我這小店要不要整個官網(wǎng)？現(xiàn)在都掃碼點單了..."這話讓我想起五年前幫親戚做餐飲網(wǎng)站時，對方堅持要把"本店榮獲街道衛(wèi)生標兵"放大加粗的往事。你看，企業(yè)官網(wǎng)這事兒吧，說大不大，說小不小，但絕對是個技術(shù)活加藝術(shù)活。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊

很多人覺得建網(wǎng)站就是把營業(yè)執(zhí)照拍個照，產(chǎn)品圖往上一貼，再加個"聯(lián)系我們"完事。哎喲喂，這跟把門店裝修成毛坯房有什么區(qū)別？去年接觸過家做文創(chuàng)的客戶，首頁非要放二十多張產(chǎn)品大圖，加載時那個轉(zhuǎn)圈圈啊...結(jié)果用戶流失率直接飆到70%。

其實官網(wǎng)更像24小時營業(yè)的智能展廳。得考慮訪客動線：從搜索關(guān)鍵詞進來的人想看什么？潛在客戶最關(guān)心售后政策還是案例展示？我常建議客戶做個"角色扮演"，假裝自己是著急找解決方案的顧客，試試三秒內(nèi)能不能找到想要的信息。

二、移動端體驗是生死線

現(xiàn)在誰還端著筆記本瀏覽網(wǎng)頁啊？有組數(shù)據(jù)挺嚇人：超過60%的B端詢盤居然來自手機端。但有些企業(yè)官網(wǎng)在手機上打開，要么圖片錯位，要么點個按鈕能觸發(fā)連環(huán)彈窗——這體驗堪比在早高峰地鐵里拆盲盒。

記得幫某教育機構(gòu)改版時，發(fā)現(xiàn)他們課程報名頁需要橫屏填寫表格。家長反饋說："我在接送孩子間隙想報個名，還得把手機轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去？"后來我們把表單改成滑動填空式，轉(zhuǎn)化率立刻漲了三成。所以說啊，移動端適配不是把PC站等比縮小，得重構(gòu)交互邏輯。

三、內(nèi)容運營比裝修重要

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)當新年掛歷——建好那天就是內(nèi)容更新的巔峰。前陣子看到個機械制造商的新聞中心，最新動態(tài)還停留在2018年參加某展會。這就好比餐廳門口貼著五年前的菜單，顧客看了心里不打鼓？

建議至少準備三個月的內(nèi)容彈藥再上線。有個做智能家居的客戶很有意思，他們每周更新"客戶家實景案例"，配上屋主采訪視頻。有次某別墅業(yè)主隨口提了句"你們官網(wǎng)比銷售說得還詳細"，這話后來被印在了公司文化墻上。

四、技術(shù)選型別貪便宜

市面上建站服務從幾百到幾十萬都有，但千萬別信"模板站也能做定制"這種鬼話。去年有家連鎖超市用了某平臺1999元套餐，結(jié)果促銷季流量稍大就崩潰，損失可比建站費多兩個零。

如果是初創(chuàng)企業(yè)，我反而推薦先用輕量級工具搭建單頁式站點。見過個做手工皂的工作室，就用滾動式網(wǎng)頁展示制作過程，配合在線預約系統(tǒng)，運營成本不到傳統(tǒng)官網(wǎng)三分之一。等業(yè)務穩(wěn)定了，再考慮上CMS系統(tǒng)也不遲。

五、數(shù)據(jù)思維要貫穿始終

最可惜的是那些把官網(wǎng)當擺設(shè)的企業(yè)。明明裝了統(tǒng)計工具，卻從不看用戶點擊熱力圖。有次分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，某款冷門產(chǎn)品頁的停留時間異常長，建議客戶把它從三級目錄提到首頁推薦位，三個月后竟成了爆款。

現(xiàn)在有些SAAS工具能實時顯示訪客軌跡，看著用戶在你設(shè)計的頁面上"逛街"，時而徘徊時而奪門而出，比看懸疑片還刺激。有個客戶甚至根據(jù)這個調(diào)整了產(chǎn)品分類，客單價直接提高了18%。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)就像數(shù)字時代的門面裝修。既要考慮實用性，又不能丟了品牌調(diào)性；既要技術(shù)達標，更要內(nèi)容鮮活。下次再有人問"要不要建官網(wǎng)"，我會反問："你準備好開一家全年無休的線上分店了嗎？"畢竟在這個掃碼識企業(yè)的年代，官網(wǎng)早就不只是門面，而是生意的延伸戰(zhàn)場了。