前兩天遇到個(gè)挺有意思的事兒。一個(gè)開連鎖餐飲的朋友突然火急火燎地找我，說(shuō)他們新店開業(yè)三個(gè)月生意慘淡。我打開他們官網(wǎng)一看——好家伙，首頁(yè)大圖居然是張像素感人的手機(jī)直出照片，菜單頁(yè)面要加載8秒，最絕的是聯(lián)系電話藏在"關(guān)于我們"的二級(jí)頁(yè)面里。這不典型的"把客戶往外趕"設(shè)計(jì)嗎？

官網(wǎng)不是企業(yè)的"電子版宣傳冊(cè)"

很多人覺(jué)得，企業(yè)官網(wǎng)嘛，放點(diǎn)公司介紹、產(chǎn)品圖片、聯(lián)系方式就齊活了。這種想法簡(jiǎn)直大錯(cuò)特錯(cuò)！現(xiàn)在都2023年了，用戶耐心比金魚還短。我測(cè)試過(guò)，普通訪客在3秒內(nèi)找不到想要的信息就會(huì)直接關(guān)頁(yè)面。

有個(gè)做工業(yè)品批發(fā)的客戶跟我吐槽："我們官網(wǎng)每年續(xù)費(fèi)萬(wàn)把塊，結(jié)果80%的詢盤還是來(lái)自行業(yè)展會(huì)。"我看了眼他們的網(wǎng)站：首頁(yè)輪播圖是5年前的廠房照片，產(chǎn)品分類用的是內(nèi)部編號(hào)，最要命的是整個(gè)網(wǎng)站連個(gè)在線客服窗口都沒(méi)有。這不就等于在自家店門口掛個(gè)"營(yíng)業(yè)中"的牌子，然后把大門鎖上了嗎？

現(xiàn)代官網(wǎng)的三大致命誤區(qū)

1. 把官網(wǎng)當(dāng)"面子工程"

有些老板特別執(zhí)著于首頁(yè)要"高大上"，非得放段企業(yè)宣傳片，結(jié)果用戶打開先看30秒加載動(dòng)畫。說(shuō)真的，除了你自己，沒(méi)人會(huì)認(rèn)真看那個(gè)視頻。有這功夫，不如把核心業(yè)務(wù)用大字標(biāo)在首屏。

2. 移動(dòng)端體驗(yàn)稀碎

現(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，但很多企業(yè)的移動(dòng)端頁(yè)面就像被門夾過(guò)的三明治——圖片變形、按鈕錯(cuò)位、表格顯示不全。上周我想訂批辦公用品，結(jié)果在某供應(yīng)商官網(wǎng)點(diǎn)了20分鐘都沒(méi)法完成注冊(cè)，氣得直接換了別家。

3. 完全不懂SEO

有個(gè)做定制家具的學(xué)員，他們官網(wǎng)文章里全是"我司""貴賓"這類書面語(yǔ)。后來(lái)我們幫他把關(guān)鍵詞改成"北京哪家定制衣柜好""小戶型收納家具"，三個(gè)月后自然流量漲了300%。記住啊，用戶不會(huì)搜"XX公司簡(jiǎn)介"，他們搜的是實(shí)際需求。

讓官網(wǎng)變成"24小時(shí)銷售"的實(shí)操建議

1. 首屏就要亮殺手锏 把核心業(yè)務(wù)、主打產(chǎn)品、聯(lián)系方式像路牌一樣明晃晃掛出來(lái)。有個(gè)做智能鎖的客戶，把"24小時(shí)安裝"的標(biāo)語(yǔ)做成紅色浮動(dòng)按鈕，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

2. 加載速度就是生命線 建議把首頁(yè)控制在1MB以內(nèi)。有個(gè)小技巧：用TinyPNG壓縮圖片，能瘦身70%還不影響清晰度。我自己測(cè)試過(guò)，加載時(shí)間從6秒降到1.5秒后，跳出率直接腰斬。

3. 埋好轉(zhuǎn)化鉤子 在每篇產(chǎn)品頁(yè)面底部放個(gè)"立即咨詢"的懸浮窗，就像超市收銀臺(tái)旁邊的口香糖——雖然不起眼，但就是有人會(huì)順手拿。有個(gè)做B端軟件的朋友，在每個(gè)案例展示頁(yè)加了"免費(fèi)定制方案"的入口，三個(gè)月多收了200多條優(yōu)質(zhì)線索。

4. 內(nèi)容要會(huì)說(shuō)人話 把"我司致力于打造XX生態(tài)"換成"我們能幫你解決XX問(wèn)題"。有個(gè)做會(huì)計(jì)服務(wù)的公司，把官網(wǎng)文案從"提供全方位財(cái)務(wù)解決方案"改成"幫小微企業(yè)省30%做賬費(fèi)用"，詢盤量當(dāng)月就漲了40%。

花小錢辦大事的升級(jí)技巧

如果預(yù)算有限，可以優(yōu)先做這三件事： - 花500塊找個(gè)設(shè)計(jì)師重做首屏Banner - 用免費(fèi)工具給網(wǎng)站做個(gè)速度診斷 - 把客服電話復(fù)制20遍，撒在網(wǎng)站的各個(gè)角落

有家做環(huán)保材料的公司就這么干的，他們老板后來(lái)跟我說(shuō)，改版后接到個(gè)200萬(wàn)的大單，客戶說(shuō)就是因?yàn)楣倬W(wǎng)上的技術(shù)參數(shù)展示得特別清楚，比同行專業(yè)多了。

說(shuō)到底啊，企業(yè)官網(wǎng)早就不該是簡(jiǎn)單的"網(wǎng)絡(luò)名片"了。它得是個(gè)全年無(wú)休的超級(jí)銷售員，是個(gè)能自動(dòng)篩選客戶的智能漏斗，更是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的戰(zhàn)略根據(jù)地。下次當(dāng)你打開自家官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝是個(gè)著急解決問(wèn)題的普通用戶——看看用手機(jī)能不能在10秒內(nèi)找到想要的信息？如果不能，是時(shí)候該動(dòng)刀改版了。

（對(duì)了，最近發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣的現(xiàn)象：把聯(lián)系電話改成綠色按鈕的網(wǎng)站，撥打率會(huì)比黑色文字高很多。人嘛，就是會(huì)被顏色牽著鼻子走...）