說(shuō)實(shí)話，五年前我第一次幫朋友的公司做官網(wǎng)時(shí)，完全低估了這件事的重要性。當(dāng)時(shí)覺(jué)得嘛，不就是放幾張產(chǎn)品圖、寫段公司介紹的事兒？結(jié)果上線三個(gè)月訪問(wèn)量還不到200，朋友急得直跳腳——"這玩意兒根本帶不來(lái)客戶啊！"

官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

很多人對(duì)官網(wǎng)的理解還停留在"網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)畫冊(cè)"的層面。醒醒吧，現(xiàn)在誰(shuí)還翻紙質(zhì)畫冊(cè)？上周我去參加行業(yè)展會(huì)，發(fā)現(xiàn)連60后的老板們都開始用手機(jī)掃碼查官網(wǎng)了。

關(guān)鍵是要想明白： - 客戶第一次接觸你公司時(shí)，70%會(huì)先搜官網(wǎng) - 優(yōu)質(zhì)官網(wǎng)的轉(zhuǎn)化率比第三方平臺(tái)高3倍不止 - 移動(dòng)端訪問(wèn)量早就超過(guò)電腦端了（這個(gè)數(shù)據(jù)去年就突破65%了）

有次我遇到個(gè)做機(jī)械設(shè)備的老哥，他的官網(wǎng)居然還在用十年前的Flash動(dòng)畫。客戶用手機(jī)點(diǎn)開直接黑屏，你說(shuō)這單生意還能成嗎？

建站容易，運(yùn)營(yíng)難

現(xiàn)在市面上建站工具確實(shí)方便，拖拖拽拽就能出個(gè)像模像樣的頁(yè)面。但問(wèn)題來(lái)了——上周幫客戶驗(yàn)收新站時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們花大價(jià)錢做的"智能推薦系統(tǒng)"，推薦的產(chǎn)品全是庫(kù)存為零的舊款。

常見(jiàn)的坑包括： 1. 后臺(tái)系統(tǒng)復(fù)雜到連編輯都要參加培訓(xùn) 2. 移動(dòng)端看著挺好，電腦版排版全亂套 3. 產(chǎn)品更新總比線下慢半拍（這個(gè)最要命）

記得有家做文創(chuàng)的，官網(wǎng)產(chǎn)品圖拍得跟藝術(shù)照似的。結(jié)果客戶收到實(shí)物發(fā)現(xiàn)色差巨大，差評(píng)直接把網(wǎng)店評(píng)分拉低兩星。所以說(shuō)啊，官網(wǎng)和實(shí)際業(yè)務(wù)必須保持"神同步"。

內(nèi)容才是王道

我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例：某公司首頁(yè)輪播圖放了六張領(lǐng)導(dǎo)視察的照片。拜托，客戶是來(lái)買東西的，不是來(lái)看你們開會(huì)的！

好內(nèi)容要把握三個(gè)度： - 專業(yè)度：技術(shù)參數(shù)別寫"采用先進(jìn)工藝"這種廢話 - 溫度：適當(dāng)講講品牌故事（但別煽情過(guò)頭） - 新鮮度：行業(yè)資訊至少每周更新兩次

有個(gè)做食品的客戶特別聰明，他們?cè)诋a(chǎn)品頁(yè)加了段"車間實(shí)拍"短視頻。結(jié)果那個(gè)系列的銷量直接漲了40%，客戶說(shuō)"看著就覺(jué)得很放心"。

別忽視這些隱形價(jià)值

很多人不知道，好的官網(wǎng)還能： ? 減輕客服壓力（常見(jiàn)問(wèn)題放FAQ能省30%咨詢量） ? 提升招聘效率（95后求職者基本都先查官網(wǎng)） ? 成為經(jīng)銷商談判籌碼（我見(jiàn)過(guò)靠官網(wǎng)案例拿下區(qū)域代理的）

去年幫個(gè)家具廠改版官網(wǎng)，加了在線設(shè)計(jì)工具。雖然開發(fā)費(fèi)了點(diǎn)勁，但三個(gè)月后他們跟我說(shuō)："現(xiàn)在大客戶都愛(ài)用這個(gè)功能出方案，連設(shè)計(jì)師工資都省了。"

該花的錢不能省

最后說(shuō)點(diǎn)實(shí)在的，官網(wǎng)建設(shè)真不能圖便宜。有個(gè)客戶當(dāng)初選了最便宜的模板站，結(jié)果： - 百度收錄不到10個(gè)頁(yè)面 - 打開速度慢得能泡杯茶 - 被同行惡意抄襲了都投訴無(wú)門

建議至少預(yù)留這些預(yù)算： ? 服務(wù)器別用共享主機(jī)（日均500訪問(wèn)量就要獨(dú)立IP） ? 攝影的錢不能省（手機(jī)拍的產(chǎn)品圖真的不上檔次） ? 定期維護(hù)要留備用金（安全補(bǔ)丁、功能升級(jí)都得跟）

上周那個(gè)曾經(jīng)抱怨官網(wǎng)沒(méi)用的朋友突然請(qǐng)我吃飯，原來(lái)他的站經(jīng)過(guò)改造后，居然接到了海外客戶的詢盤。你看，這年頭官網(wǎng)早就不只是門面了，它可能就是你下一個(gè)大客戶的起點(diǎn)。

（完）