前幾天碰到個開連鎖烘焙店的老朋友，他抱怨說："每天門店客流量都在降，但網(wǎng)站月訪問量還不到200人。"我打開他那個充滿Flash動畫的網(wǎng)站時，整個人都愣住了——這簡直像穿越回了2010年。

一、企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得2008年我剛?cè)胄袝r，做個企業(yè)網(wǎng)站就像印名片。放個公司簡介、產(chǎn)品展示、聯(lián)系方式，齊活！但現(xiàn)在？呵，這種網(wǎng)站跟廢紙簍里的名片沒兩樣。

有個做五金配件的小老板跟我說："網(wǎng)站不就是給人看看的嗎？"結(jié)果他的客戶都在淘寶1688上找供應(yīng)商，因為人家能直接報價、在線溝通、甚至看到實時庫存。你看，現(xiàn)在用戶要的不是展示櫥窗，而是24小時在線的智能銷售員。

二、這些致命傷，可能正在趕走你的客戶

1. 加載速度慢得像老牛拉車 有次我測試某個機(jī)械廠的網(wǎng)站，首頁加載要8秒！后來發(fā)現(xiàn)他們把10MB的產(chǎn)品圖直接上傳了。現(xiàn)在用戶3秒打不開頁面就會跑，比兔子還快。

2. 手機(jī)打開像在看顯微鏡 上周幫親戚看個家政公司網(wǎng)站，在手機(jī)上要不停放大縮小才能點進(jìn)服務(wù)項目。要知道現(xiàn)在60%的流量來自手機(jī)，這種體驗等于在門口掛"謝絕入內(nèi)"的牌子。

3. 內(nèi)容寫得像政府工作報告 "本公司成立于1998年，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備..."這種開場白，別說客戶了，我看了都想打哈欠。

三、讓網(wǎng)站變成賺錢機(jī)器的三個秘訣

去年幫個做環(huán)保材料的朋友改版網(wǎng)站，三個月后他訂單量漲了40%。關(guān)鍵就做了三件事：

1. 把"聯(lián)系我們"變成"立即咨詢" 在每款產(chǎn)品詳情頁都加了浮動咨詢按鈕，就像便利店把收銀臺放在出口必經(jīng)之路。結(jié)果客服接待量直接翻倍。

2. 用視頻代替產(chǎn)品畫冊 讓他們車間主任拿著手機(jī)拍生產(chǎn)流程，雖然畫質(zhì)一般，但客戶說"看著比文字描述踏實多了"。

3. 偷偷加了個人工智能小助手 設(shè)置了個自動回復(fù)常見問題的聊天機(jī)器人，半夜兩點都有客戶在問報價，第二天銷售跟進(jìn)時客戶還說"你們服務(wù)真及時"。

四、別等完美了才上線

見過太多企業(yè)主糾結(jié)："再等等，等產(chǎn)品圖拍好/文案寫完/功能開發(fā)完..."。有個做有機(jī)食品的客戶，網(wǎng)站籌備了18個月還沒上線。競爭對手早把市場瓜分完了。

其實網(wǎng)站就像孩子，生下來才能長大。先有個能用的版本，再根據(jù)用戶反饋慢慢調(diào)整。我自己的經(jīng)驗是：上線后再迭代的效果，往往比閉門造車強(qiáng)十倍。

最后說句掏心窩的話：在這個掃碼比握手還頻繁的時代，你的網(wǎng)站可能就是客戶對企業(yè)的第一印象。它不該是放在網(wǎng)絡(luò)角落的紀(jì)念冊，而應(yīng)該像7-11便利店——隨時開門，亮堂堂的，想要什么伸手就能夠著。