說實(shí)話，我見過太多"僵尸網(wǎng)站"了。就是那種打開后撲面而來的過期新聞、模糊的產(chǎn)品圖片，還有個(gè)永遠(yuǎn)打不通的400電話。這種網(wǎng)站吧，說好聽點(diǎn)是"歷史文物"，說難聽點(diǎn)簡直是在趕客。前兩天幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，好家伙，首頁banner還是2018年春節(jié)的"恭賀新禧"呢！

企業(yè)網(wǎng)站的三個(gè)致命傷

先別急著反駁，咱們做個(gè)實(shí)驗(yàn)。現(xiàn)在打開手機(jī)，隨機(jī)搜三家同行業(yè)公司的官網(wǎng)。我敢打賭，至少有兩家存在這些問題：

第一，信息滯后得像穿越劇。產(chǎn)品更新了不展示，促銷活動(dòng)結(jié)束了還掛著，聯(lián)系方式變更了也不改。上周遇到個(gè)更絕的，點(diǎn)進(jìn)"最新動(dòng)態(tài)"欄目，最新一篇居然是2016年的行業(yè)展會(huì)報(bào)道。

第二，移動(dòng)端體驗(yàn)差到想摔手機(jī)。現(xiàn)在誰還用電腦看官網(wǎng)啊？但很多企業(yè)的響應(yīng)式設(shè)計(jì)做得那叫一個(gè)敷衍。圖片錯(cuò)位、按鈕點(diǎn)不到、表格顯示不全...我見過最夸張的一個(gè)網(wǎng)站，在手機(jī)上要橫向滑動(dòng)五屏才能看完首頁內(nèi)容。

第三，轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)得匪夷所思。明明是個(gè)賣設(shè)備的，非要讓客戶填完20項(xiàng)資料的詢價(jià)表；做餐飲加盟的，把加盟條件藏在三級頁面最底部。這些反人類設(shè)計(jì)，簡直是把客戶往外推。

好網(wǎng)站到底該長什么樣？

說個(gè)真事兒。去年幫一個(gè)做環(huán)保材料的朋友重做網(wǎng)站，改版前后三個(gè)月，線上詢盤量直接翻了四倍。關(guān)鍵我們沒投一分錢廣告，就做了三件事：

首先，說人話。把那些"引領(lǐng)行業(yè)""打造生態(tài)"的廢話全刪了，改用"30秒看懂我們的材料優(yōu)勢"這樣的短視頻解說。產(chǎn)品參數(shù)也用對比表呈現(xiàn)，讓客戶一眼就能比出差別。

其次，做減法。原來28個(gè)導(dǎo)航菜單砍到7個(gè)，每個(gè)產(chǎn)品詳情頁都放上"立即獲取方案"的浮動(dòng)按鈕。最絕的是加了在線客服的智能分流，簡單問題機(jī)器人答，復(fù)雜問題秒轉(zhuǎn)銷售。

最后，講故事。在案例展示區(qū)，我們不放冷冰冰的數(shù)據(jù)，而是拍攝客戶使用場景的紀(jì)實(shí)短片。有個(gè)做包裝的客戶看完視頻，第二天就帶著樣品來廠里考察了。

網(wǎng)站建設(shè)的三個(gè)認(rèn)知誤區(qū)

很多人覺得網(wǎng)站就是個(gè)"網(wǎng)絡(luò)門牌"，這種想法太危險(xiǎn)了。我總結(jié)了幾種要命的認(rèn)知偏差：

"大而全"強(qiáng)迫癥：恨不能把公司食堂菜譜都放上去。其實(shí)客戶只需要解決特定問題的關(guān)鍵信息，過多內(nèi)容反而會(huì)造成選擇困難。

"技術(shù)控"陷阱：盲目追求炫酷特效，結(jié)果加載速度慢得像撥號上網(wǎng)。現(xiàn)在用戶的耐心不超過3秒，等你的AR展示加載完，客戶早跑去競品那了。

"一勞永逸"幻想：網(wǎng)站上線就當(dāng)甩手掌柜。內(nèi)容不更新，后臺數(shù)據(jù)不看，跟買輛跑車卻從不加油有什么區(qū)別？

小預(yù)算也能做出好網(wǎng)站

別被那些報(bào)價(jià)幾十萬的服務(wù)商嚇到，其實(shí)關(guān)鍵看思路。分享幾個(gè)省錢妙招：

找模板站？不如用模塊化搭建。現(xiàn)在很多平臺提供像搭積木一樣的建站工具，自己就能拖拽組合。我見過最精明的老板，用3000塊預(yù)算做出了價(jià)值10萬的效果——他把錢全花在請專業(yè)攝影師拍產(chǎn)品實(shí)景圖上了。

內(nèi)容創(chuàng)作可以UGC化。讓客戶曬使用反饋，讓員工拍工作日常，這些真實(shí)素材比精心擺拍的宣傳照管用十倍。有個(gè)做母嬰用品的客戶，把用戶寶寶的使用視頻做成合集，轉(zhuǎn)化率高得驚人。

數(shù)據(jù)分析要抓重點(diǎn)。不用買昂貴的監(jiān)測系統(tǒng)，就看三個(gè)數(shù)據(jù)：首頁跳出率、熱門頁面停留時(shí)間、轉(zhuǎn)化按鈕點(diǎn)擊熱力圖。這些足夠診斷出80%的問題。

未來三年必須跟上的趨勢

最近參加行業(yè)交流會(huì)，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)有意思的方向：

智能客服不再是大企業(yè)專利。基于AI的7×24小時(shí)應(yīng)答系統(tǒng)，現(xiàn)在幾千塊就能上車。有個(gè)做建材的客戶上了這套系統(tǒng)，半夜的海外詢盤再也不會(huì)漏掉了。

視頻化表達(dá)正在顛覆傳統(tǒng)展示。產(chǎn)品說明書變成3D拆解動(dòng)畫，工廠參觀用VR全景展示。特別適合那些"看不見摸不著"的服務(wù)型產(chǎn)品。

社交基因植入是王道。直接把抖音號嵌入官網(wǎng)，客戶見證同步到小紅書，甚至開發(fā)微信小程序官網(wǎng)。流量在哪，官網(wǎng)就該跟到哪。

說到底，企業(yè)網(wǎng)站早就不該是冷冰冰的電子畫冊了。它應(yīng)該像最得力的銷售經(jīng)理，24小時(shí)不眠不休地接待客戶、解答疑問、促成交易。下次打開你們公司官網(wǎng)時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果這是競爭對手的網(wǎng)站，你會(huì)愿意停留嗎？會(huì)主動(dòng)聯(lián)系嗎？如果答案是否定的，那真的該動(dòng)動(dòng)手術(shù)了。畢竟在這個(gè)時(shí)代，官網(wǎng)掉鏈子，等于直接把客戶拱手讓人啊。