說實話，這些年幫不少企業(yè)做過網(wǎng)站，見過太多哭笑不得的案例。上周還有個開餐飲連鎖的老哥找我，開口就是"要個高大上的官網(wǎng)"，結(jié)果點開他現(xiàn)有的網(wǎng)站——首頁輪播圖還在用2016年的促銷活動，產(chǎn)品分類里混著三年前就停售的菜品。這哪是門面啊，簡直是大型勸退現(xiàn)場。

網(wǎng)站不是擺設(shè)，而是24小時營業(yè)員

很多人覺得企業(yè)官網(wǎng)就是個電子版宣傳冊，隨便套個模板完事。但你想啊，現(xiàn)在客戶找服務(wù)，誰不是先掏出手機搜一搜？我們工作室去年接了個案例，某家做智能鎖的客戶，改版前網(wǎng)站日均訪問量不到20人。改版時重點做了兩件事：把晦澀的技術(shù)參數(shù)改成場景化解決方案，在每款產(chǎn)品頁加了"3分鐘視頻講解"。三個月后轉(zhuǎn)化率直接翻了四倍，最絕的是有客戶留言說"看完視頻感覺像銷售員手把手教我用"。

設(shè)計陷阱：別被"好看"帶偏了

見過太多企業(yè)主執(zhí)著于炫酷的首頁動畫，結(jié)果加載速度慢得讓人想砸手機。有個做服裝批發(fā)的客戶，原先網(wǎng)站首頁非得搞個全屏視頻背景，用4G網(wǎng)絡(luò)打開都要緩沖七八秒。后來我們給他看數(shù)據(jù)：加載時間超過3秒，53%的用戶會直接關(guān)閉頁面。最后改成靜態(tài)大圖搭配關(guān)鍵賣點文字，跳出率立刻降了30%。

這里說個掏心窩子的經(jīng)驗：企業(yè)網(wǎng)站最該花錢的不是視覺效果，而是信息架構(gòu)。就像你去實體店買東西，貨架擺得亂七八糟再裝修豪華也白搭。建議先把這三個問題理清楚：

1. 訪客最想了解什么？（比如機械廠客戶更關(guān)心售后響應(yīng)速度） 2. 核心業(yè)務(wù)怎么最快呈現(xiàn)？（把爆款產(chǎn)品放在不超過兩次點擊能到達的位置） 3. 轉(zhuǎn)化路徑夠不夠傻瓜？（別讓客戶找聯(lián)系方式像玩解謎游戲）

移動端體驗比你想的重要

去年幫某家教育機構(gòu)做診斷，他們老板信誓旦旦說"客戶都用電腦訪問"。結(jié)果Google Analytics數(shù)據(jù)啪啪打臉——78%流量來自手機端，而這些用戶平均停留時間只有可憐的47秒。現(xiàn)在做網(wǎng)站如果不把移動體驗放首位，簡直是把客戶往競爭對手那里推。

有個很實用的自測方法：用舊款手機打開你的網(wǎng)站，如果出現(xiàn)以下情況就要警惕了—— - 圖片加載出來變形 - 點按鈕總要放大才能按準 - 側(cè)邊欄菜單死活劃不出來

內(nèi)容更新比建站更難

接觸過不少企業(yè)，花大價錢建好網(wǎng)站就扔那兒不管了。上周遇到個典型案例：某工業(yè)設(shè)備廠商的官網(wǎng)新聞欄，最新動態(tài)還停留在祝賀北京奧運會成功舉辦（對，就是2008年那個）。客戶解釋說"平時太忙沒空管"，我當(dāng)場給他算了筆賬：官網(wǎng)每天自然流量約150人，按行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率2%算，相當(dāng)于每個月白丟90個潛在客戶。

其實維護沒那么復(fù)雜，分享幾個我們給客戶的小技巧： - 固定欄目用"季度更新+熱點插入"模式（比如案例庫每季度增補3個，遇到行業(yè)大事件加急推送） - 產(chǎn)品頁隨包裝變更同步更新（很多客戶都不知道官網(wǎng)產(chǎn)品圖與實際發(fā)貨不符會引發(fā)投訴） - 養(yǎng)成收集客戶FAQ的習(xí)慣（把客服每天回答最多的問題整理成專欄）

別被這些謊言忽悠了

最后說說行業(yè)里常見的幾個坑人話術(shù)：

"做個網(wǎng)站三天就能上線" ——快是真的快，但八成是直接套用模板，后期改個按鈕顏色都要加錢。

"我們提供終身免費維護" ——要么第二年續(xù)費時突然漲價，要么所謂的維護就是幫你重啟服務(wù)器。

"保證首頁關(guān)鍵詞排名" ——SEO哪有這么簡單？要是真能保證，他們早該給自己網(wǎng)站做排名了。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)就像實體店鋪的櫥窗。不是擺個"營業(yè)中"的牌子就完事了，得定期擦玻璃、調(diào)燈光、換陳列。下次當(dāng)你準備做網(wǎng)站時，不妨先問自己：如果這是開在市中心黃金地段的實體店，我會這樣敷衍了事嗎？