說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在做企業(yè)網(wǎng)站這事兒挺有意思的。十年前大家還覺(jué)得有個(gè)網(wǎng)頁(yè)就挺時(shí)髦，現(xiàn)在要是還抱著這種想法，那可真是out了。我見(jiàn)過(guò)不少老板，花大價(jià)錢建站，結(jié)果做出來(lái)的東西像二十年前的老古董——滿屏飄著"歡迎光臨"的彈窗，產(chǎn)品圖片糊得連親媽都認(rèn)不出來(lái)。

一、為什么你的網(wǎng)站總差那么點(diǎn)意思？

上周碰到個(gè)做家具定制的朋友，他特別委屈："我網(wǎng)站投了十幾萬(wàn)啊，怎么客戶看完都說(shuō)像山寨的？"我點(diǎn)開(kāi)一看就樂(lè)了——首頁(yè)輪播圖是五張不同風(fēng)格的沙發(fā)，配著熒光綠的"限時(shí)特惠"文字，背景音樂(lè)自動(dòng)播放《恭喜發(fā)財(cái)》...

這還真不是個(gè)例。很多企業(yè)容易陷入三個(gè)誤區(qū)：要么把網(wǎng)站當(dāng)電子版宣傳冊(cè)，塞滿企業(yè)簡(jiǎn)介和老板獲獎(jiǎng)?wù)掌灰疵つ扛L(fēng)，整些用不著的3D特效；最要命的是完全沒(méi)考慮手機(jī)端體驗(yàn)，打開(kāi)頁(yè)面要先做十分鐘"縮放體操"。

二、好網(wǎng)站該有的"小心機(jī)"

我特別欣賞某個(gè)做烘焙原料的網(wǎng)站。人家首頁(yè)就三句話："進(jìn)口原料直供""72小時(shí)發(fā)貨""專業(yè)師傅在線答疑"。往下滑是動(dòng)態(tài)展示的面包制作過(guò)程，背景是面粉飄落的粒子特效——既專業(yè)又不死板。最絕的是預(yù)約系統(tǒng)，選材料時(shí)能看到庫(kù)存量實(shí)時(shí)變化，這種細(xì)節(jié)才叫用戶體驗(yàn)。

其實(shí)現(xiàn)在建站技術(shù)已經(jīng)很親民了。不需要懂代碼也能做出漂亮頁(yè)面，關(guān)鍵是把握住三個(gè)核心：

1. 加載速度要快過(guò)顧客的耐心（最好3秒內(nèi)打開(kāi)） 2. 動(dòng)線設(shè)計(jì)得像逛超市一樣自然 3. 每個(gè)按鈕都長(zhǎng)在用戶想點(diǎn)擊的位置

記得給產(chǎn)品圖留足預(yù)算！我見(jiàn)過(guò)最離譜的是某茶葉網(wǎng)站，5000元的禮盒拍得像地?cái)傌洠@誰(shuí)買得下手？

三、那些容易踩的坑

有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的朋友跟我吐槽："網(wǎng)站改版后詢盤量反而降了。"我去看了后臺(tái)數(shù)據(jù)——好家伙，他們把"在線咨詢"按鈕改成了淺灰色，和背景完美融為一體。還有個(gè)更經(jīng)典的案例：某教育機(jī)構(gòu)把報(bào)名表藏在三級(jí)菜單里，需要完成"找茬游戲"才能提交申請(qǐng)。

移動(dòng)端適配這事也特別魔幻。有次我用手機(jī)打開(kāi)某知名品牌官網(wǎng)，彈窗占滿屏幕，關(guān)閉按鈕小得像芝麻。當(dāng)我終于戳中那個(gè)像素點(diǎn)，第二個(gè)彈窗又蹦出來(lái)了...這種設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直是在幫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕客。

四、內(nèi)容才是隱藏王牌

別以為把網(wǎng)站做得漂亮就萬(wàn)事大吉。我?guī)湍衬笅肫放谱鲈\斷時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們產(chǎn)品詳情頁(yè)寫(xiě)著"采用先進(jìn)工藝"，問(wèn)客服具體先進(jìn)在哪，對(duì)方支支吾吾說(shuō)這是技術(shù)機(jī)密。后來(lái)我們改成"每件衣物經(jīng)過(guò)12道質(zhì)檢工序"，當(dāng)月轉(zhuǎn)化率直接漲了40%。

還有個(gè)反例：某健身器材網(wǎng)站滿屏都是"行業(yè)領(lǐng)先""銷量冠軍"，但連個(gè)產(chǎn)品視頻都沒(méi)有。后來(lái)他們?cè)黾恿私叹毷褂醚菔荆貏e拍了組對(duì)比數(shù)據(jù)——同樣的動(dòng)作，用他們家器械能多燃燒15%卡路里。這種內(nèi)容才有說(shuō)服力。

五、維護(hù)比建設(shè)更重要

見(jiàn)過(guò)最可惜的是某海鮮供應(yīng)商，花重金做了個(gè)能實(shí)時(shí)查看漁船位置的功能，結(jié)果半年后定位還停在去年冬天的港口。網(wǎng)站就像盆栽，不澆水就會(huì)枯死。至少要做到：

- 季度性更新產(chǎn)品圖（別讓客戶看到圣誕裝飾在七月還掛著） - 定期檢查表單功能（別等錯(cuò)過(guò)百萬(wàn)訂單才發(fā)現(xiàn)留言系統(tǒng)壞了） - 持續(xù)優(yōu)化SEO（第一頁(yè)都排不進(jìn)的話，網(wǎng)站基本等于不存在）

最近幫客戶做復(fù)盤時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：那些持續(xù)更新行業(yè)資訊的網(wǎng)站，即便設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，客戶粘性反而更高。有個(gè)做環(huán)保材料的，每周發(fā)篇應(yīng)用案例，現(xiàn)在40%新客戶都是看了案例主動(dòng)聯(lián)系的。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了"有沒(méi)有"的階段，現(xiàn)在拼的是"會(huì)不會(huì)用"。它不該是昂貴的擺設(shè)，而應(yīng)該成為24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售員。下次當(dāng)你盯著后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)愁時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果這是我的實(shí)體店面，我會(huì)允許展柜積灰嗎？會(huì)讓顧客找不著收銀臺(tái)嗎？

（寫(xiě)完突然想到，要是二十年后回頭看現(xiàn)在的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，大概會(huì)像我們現(xiàn)在看撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)代一樣好笑吧...）