上周幫朋友看他的工廠網(wǎng)站，差點(diǎn)沒把我氣笑。首頁大圖還是2016年拍的，產(chǎn)品分類里混著三年前就停產(chǎn)的型號(hào)，最絕的是"聯(lián)系我們"按鈕點(diǎn)開——居然跳轉(zhuǎn)到老板個(gè)人微博！這年頭還有這么做生意的？說真的，很多企業(yè)主花幾十萬買設(shè)備不眨眼，輪到建網(wǎng)站時(shí)卻摳搜得像在用撥號(hào)上網(wǎng)。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

我見過太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成"線上產(chǎn)品手冊(cè)"。拜托，現(xiàn)在誰還捧著紙質(zhì)目錄談生意？客戶點(diǎn)進(jìn)來那15秒，決定了是要繼續(xù)詢價(jià)還是秒關(guān)頁面。

去年接觸過一家做包裝機(jī)械的，他們的老網(wǎng)站簡(jiǎn)直是個(gè)資料庫。參數(shù)表密密麻麻像螞蟻搬家，技術(shù)文檔直接上傳PDF。改版時(shí)我們做了個(gè)實(shí)驗(yàn)：把核心參數(shù)做成可視化對(duì)比模塊，增加"一分鐘匹配機(jī)型"小工具。結(jié)果詢盤量直接翻倍，最意外的是，連60多歲的老客戶都說"這下終于看明白了"。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)比老板辦公室還重要

說個(gè)扎心的事實(shí)：現(xiàn)在60%的B端采購決策者，第一次接觸供應(yīng)商都是在馬桶上刷手機(jī)。但很多企業(yè)網(wǎng)站的手機(jī)端，字小得要用放大鏡，表格顯示錯(cuò)位得像抽象畫。

有個(gè)做建材的客戶跟我吐槽："我們展廳氣派得很，怎么網(wǎng)站來的客戶都嫌貴？"我去看了他網(wǎng)站——產(chǎn)品圖是手機(jī)拍的白底圖，價(jià)格表需要左右滑動(dòng)才能看全。后來重拍了場(chǎng)景化施工案例，加了在線計(jì)算器，三個(gè)月后他偷偷告訴我："原來不是客戶不識(shí)貨，是我們不會(huì)展示。"

三、內(nèi)容更新比營業(yè)執(zhí)照年檢還勤快

總有人問我："網(wǎng)站建好是不是就能管五年？"醒醒吧！現(xiàn)在算法半個(gè)月就變一次，你去年精心設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞，今年可能已經(jīng)沒人搜索了。

認(rèn)識(shí)個(gè)做食品機(jī)械的老板，特別舍得在內(nèi)容上投入。他們每周更新車間實(shí)拍視頻，每季度出行業(yè)白皮書。有次百度大更新，同行網(wǎng)站流量腰斬，他們家反而漲了30%。后來他跟我說秘訣："我把網(wǎng)站當(dāng)車間來管，該加油時(shí)絕不加水。"

四、轉(zhuǎn)化路徑要像機(jī)場(chǎng)指示牌一樣明確

最近幫某儀器廠商做診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)神奇現(xiàn)象：網(wǎng)站日均300UV，但只有2個(gè)人填表單。排查發(fā)現(xiàn)，留資入口藏在三級(jí)頁面，需要跳轉(zhuǎn)五次才能找到。

改版時(shí)我們做了三件事： 1. 每個(gè)產(chǎn)品頁加浮動(dòng)咨詢按鈕 2. 把技術(shù)文檔下載變成"留郵箱獲取" 3. 增加在線選型小工具 三個(gè)月后，同樣的流量帶來17倍留資量。這讓我想起商場(chǎng)洗手間的設(shè)計(jì)——客戶不該需要問路才能找到地方。

五、后臺(tái)數(shù)據(jù)比算命先生靠譜多了

太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)擺設(shè)，從不看數(shù)據(jù)分析。有個(gè)客戶一直抱怨網(wǎng)站沒用，我把他后臺(tái)打開：65%訪客停留在首頁3秒內(nèi)跳出。原來服務(wù)器在海外，國內(nèi)打開要8秒！

現(xiàn)在我會(huì)建議客戶至少每月看三次數(shù)據(jù)： - 用戶從哪個(gè)頁面逃跑 - 最熱門的搜索關(guān)鍵詞 - 轉(zhuǎn)化路徑上的卡點(diǎn) 有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶發(fā)現(xiàn)，搜索"無菌操作臺(tái)"的人最終都流向競(jìng)品。后來專門做了這個(gè)品類的專題頁，半年后這個(gè)單品銷量漲了200%。

寫在最后

上個(gè)月去義烏，發(fā)現(xiàn)連賣紐扣的攤位都掛著直播間二維碼。時(shí)代真的變了，官網(wǎng)不再是"有個(gè)就行"的門面工程，而是24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。

下次當(dāng)你覺得網(wǎng)站沒用時(shí)，不妨問問自己：如果這是你新雇的銷售，三個(gè)月沒開單，你會(huì)直接開除還是給他培訓(xùn)？別讓客戶在2023年，還對(duì)著個(gè)像2003年的網(wǎng)站皺眉頭。