說(shuō)實(shí)話(huà)，第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，我盯著電腦屏幕發(fā)呆了半小時(shí)——這玩意兒不就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)嗎？直到后來(lái)看到他們家官網(wǎng)帶來(lái)的咨詢(xún)量翻了3倍，我才恍然大悟：官網(wǎng)根本不是個(gè)擺設(shè)，而是企業(yè)在數(shù)字世界的門(mén)面擔(dān)當(dāng)。

一、為什么說(shuō)官網(wǎng)是企業(yè)的"剛需"？

前陣子有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶(hù)問(wèn)我："現(xiàn)在都有短視頻平臺(tái)了，花幾萬(wàn)塊做官網(wǎng)是不是冤大頭？"這話(huà)聽(tīng)著耳熟。去年還有個(gè)開(kāi)烘焙工作室的姑娘也這么問(wèn)，結(jié)果三個(gè)月后火急火燎找我補(bǔ)救——她發(fā)現(xiàn)意向客戶(hù)談合作前，90%會(huì)先搜她家官網(wǎng)。

你看，官網(wǎng)就像實(shí)體店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。沒(méi)有吧，總覺(jué)得不正規(guī)；有了吧，客戶(hù)潛意識(shí)里就多三分信任。更別說(shuō)它能7×24小時(shí)展示產(chǎn)品、沉淀客戶(hù)信息、甚至直接促成交易。我見(jiàn)過(guò)最絕的是個(gè)做工業(yè)配件的小廠，官網(wǎng)改版后海外訂單占比直接從12%飆到40%。

二、那些年我們踩過(guò)的官網(wǎng)坑

說(shuō)到這兒不得不吐槽，有些公司官網(wǎng)做得那叫一個(gè)慘不忍睹。上周看到個(gè)頁(yè)面，首頁(yè)大圖居然是張帶水印的網(wǎng)圖，產(chǎn)品介紹里"點(diǎn)擊查看詳情"的按鈕根本點(diǎn)不動(dòng)。最絕的是聯(lián)系方式那里寫(xiě)著"地址詳見(jiàn)地圖"，結(jié)果地圖插件壓根沒(méi)加載——這哪是門(mén)面，簡(jiǎn)直是勸退指南啊！

常見(jiàn)的翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)還有： - 手機(jī)打開(kāi)全是錯(cuò)位的"俄羅斯方塊" - 老板堅(jiān)持要把2000字企業(yè)歷程放在首頁(yè) - 產(chǎn)品分類(lèi)像迷宮，客戶(hù)要扒三層才能找到目標(biāo) - 服務(wù)器時(shí)不時(shí)抽風(fēng)，關(guān)鍵時(shí)刻總顯示404

（說(shuō)到這里突然想起個(gè)段子：有家公司官網(wǎng)掛了半年沒(méi)人管，最后是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打電話(huà)提醒的...）

三、好官網(wǎng)的"三頭六臂"

經(jīng)過(guò)這些年觀察，我發(fā)現(xiàn)能帶來(lái)轉(zhuǎn)化的官網(wǎng)都有幾個(gè)共性：

1. 加載速度比外賣(mài)小哥還快 用戶(hù)耐心只有3秒，等加載的時(shí)間夠刷三條短視頻了。有個(gè)做智能家居的客戶(hù)把首屏加載從5秒壓到1.2秒，跳出率直接腰斬。

2. 動(dòng)線設(shè)計(jì)像超市貨架 把爆款產(chǎn)品放在"黃金樓層"，重要行動(dòng)按鈕永遠(yuǎn)亮著。有個(gè)母嬰品牌把"免費(fèi)試用"按鈕從頁(yè)面右下角挪到導(dǎo)航欄，申請(qǐng)量當(dāng)天漲了70%。

3. 內(nèi)容會(huì)說(shuō)人話(huà) 少用"賦能""抓手"這類(lèi)黑話(huà)。有家做環(huán)保材料的，把"高分子聚合技術(shù)"改成"比塑料袋結(jié)實(shí)10倍的可降解包裝"，咨詢(xún)電話(huà)就沒(méi)停過(guò)。

最近還發(fā)現(xiàn)個(gè)趨勢(shì)——官網(wǎng)正在變成24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能銷(xiāo)售。通過(guò)嵌入在線客服、智能推薦、甚至AR試裝這些功能，有些企業(yè)的官網(wǎng)轉(zhuǎn)化率已經(jīng)比線下門(mén)店還高。

四、自己動(dòng)手還是找專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)？

這個(gè)問(wèn)題就像問(wèn)"裝修該自己刷墻還是找裝修公司"。見(jiàn)過(guò)用建站平臺(tái)DIY的老板，折騰兩個(gè)月后頁(yè)面像打滿(mǎn)補(bǔ)丁的牛仔褲；也見(jiàn)過(guò)花20萬(wàn)做官網(wǎng)結(jié)果只用基礎(chǔ)功能的企業(yè)。

我的建議是： - 預(yù)算1萬(wàn)內(nèi)可以試試SAAS建站工具（但要做好同質(zhì)化準(zhǔn)備） - 需要定制功能或特殊設(shè)計(jì)，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)能省下后期80%的麻煩 - 千萬(wàn)別省域名和服務(wù)器的錢(qián)——見(jiàn)過(guò)太多貪便宜用境外服務(wù)器結(jié)果加載慢到哭的案例

有個(gè)做文創(chuàng)的客戶(hù)很有意思，先花5000塊用模板建站測(cè)試市場(chǎng)，等月銷(xiāo)過(guò)50萬(wàn)后才升級(jí)定制版。這種"小步快跑"的策略，比那些上來(lái)就砸錢(qián)做豪華官網(wǎng)的存活率高得多。

五、容易被忽視的"售后"細(xì)節(jié)

很多企業(yè)官網(wǎng)上線就像扔出去的紙飛機(jī)，再不管了。但說(shuō)實(shí)話(huà)，官網(wǎng)是個(gè)需要長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的活物：

1. 每周更新兩篇行業(yè)干貨，搜索引擎會(huì)更偏愛(ài)你的網(wǎng)站 2. 定期檢查死鏈，別讓客戶(hù)點(diǎn)進(jìn)"黑洞" 3. 數(shù)據(jù)分析要盯緊——有個(gè)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)60%用戶(hù)卡在付款頁(yè)面，優(yōu)化后當(dāng)月?tīng)I(yíng)收漲了15萬(wàn) 4. 安全防護(hù)不能忘，去年有家官網(wǎng)被掛木馬，客戶(hù)信息全泄露

還記得2016年幫餐飲連鎖做官網(wǎng)，當(dāng)時(shí)堅(jiān)持讓他們加了個(gè)"門(mén)店實(shí)時(shí)排隊(duì)"功能。現(xiàn)在這個(gè)功能成了他們官網(wǎng)流量最高的板塊，甚至帶動(dòng)了外賣(mài)業(yè)務(wù)。你看，有時(shí)候多想半步，效果就能完全不同。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)不是終點(diǎn)，而是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。它像棵小樹(shù)苗，栽下去只是開(kāi)始，定期澆水施肥才能長(zhǎng)成搖錢(qián)樹(shù)。下次見(jiàn)到把官網(wǎng)當(dāng)電子名片用的老板，我一定要把這篇文章甩給他——在數(shù)字世界沒(méi)有門(mén)牌號(hào)的企業(yè)，和鬧市里關(guān)著門(mén)的店鋪有什么區(qū)別？