說(shuō)真的，現(xiàn)在要是有老板問(wèn)我"公司要不要做網(wǎng)站"，我肯定反手就甩他一句："您該不會(huì)還在用諾基亞1110吧？"（笑）這話雖然有點(diǎn)損，但道理不假。去年幫朋友看他們行業(yè)展會(huì)，有個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)老板拿著印刷畫冊(cè)到處發(fā)，結(jié)果客戶開(kāi)口就問(wèn)"官網(wǎng)能看詳細(xì)參數(shù)嗎"，場(chǎng)面頓時(shí)尷尬到能摳出三室一廳。

一、官網(wǎng)早不是"電子版宣傳冊(cè)"了

記得2010年那會(huì)兒，很多企業(yè)官網(wǎng)就是個(gè)靜態(tài)頁(yè)面，放個(gè)公司簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式，頂多再掛幾張廠房照片，跟現(xiàn)在路邊發(fā)的宣傳單頁(yè)差不多。但今時(shí)不同往日啊朋友們！上個(gè)月我去調(diào)研競(jìng)品，發(fā)現(xiàn)做得好的官網(wǎng)簡(jiǎn)直像個(gè)24小時(shí)在線的智能銷售：能自動(dòng)匹配客戶搜索關(guān)鍵詞，產(chǎn)品頁(yè)直接嵌在線選型工具，甚至用聊天機(jī)器人處理80%的常規(guī)咨詢。

有組數(shù)據(jù)特別有意思：超過(guò)60%的B端客戶會(huì)在首次接觸銷售前，先通過(guò)官網(wǎng)完成初步篩選。這意味著啥？您家銷售還沒(méi)出場(chǎng)呢，客戶已經(jīng)在心里給您打了印象分。我認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)零部件的，他們官網(wǎng)改版后加了3D產(chǎn)品拆解功能，結(jié)果詢盤量直接翻倍——客戶連螺絲釘?shù)穆菁y走向都能看清楚，這信任度能不高嗎？

二、那些年我們踩過(guò)的官網(wǎng)坑

不過(guò)說(shuō)實(shí)話，建網(wǎng)站這事兒水挺深的。前年幫親戚把關(guān)個(gè)建站公司，對(duì)方張口就承諾"三天上線、包收錄、送排名"，聽(tīng)得我直皺眉。果不其然，做出來(lái)的網(wǎng)站打開(kāi)速度慢得像老年觀光車，手機(jī)上看排版全亂套，更絕的是導(dǎo)航欄居然有個(gè)死鏈寫著"老板說(shuō)這個(gè)欄目以后再做"（當(dāng)場(chǎng)笑yue）。

常見(jiàn)的坑我總結(jié)了幾類： 1. 模板化嚴(yán)重：就像相親穿爆款西裝，看著是那么回事，細(xì)看跟隔壁老王家官網(wǎng)撞衫 2. 移動(dòng)端災(zāi)難：現(xiàn)在還有人做網(wǎng)站不考慮手機(jī)瀏覽？我上次在出租車上點(diǎn)開(kāi)某官網(wǎng)，放大縮小折騰五分鐘愣是沒(méi)找到聯(lián)系電話 3. 內(nèi)容迷宮：把二十年發(fā)展史全堆首頁(yè)，關(guān)鍵的產(chǎn)品入口藏得比密室逃脫道具還深

最要命的是有些建站公司玩文字游戲。說(shuō)"贈(zèng)送SEO優(yōu)化"，結(jié)果就是在代碼里塞滿關(guān)鍵詞；承諾"自適應(yīng)設(shè)計(jì)"，其實(shí)就做了個(gè)勉強(qiáng)能看的手機(jī)版。這里插句大實(shí)話：但凡報(bào)價(jià)低得離譜的，九成九要在后續(xù)服務(wù)上找補(bǔ)回來(lái)。

三、好官網(wǎng)的五個(gè)隱藏考點(diǎn)

那到底什么樣的官網(wǎng)才算及格？根據(jù)這些年觀察，我總結(jié)了些門道：

加載速度是生死線 有個(gè)做外貿(mào)的朋友曾吐槽："每次打開(kāi)自家網(wǎng)站都?jí)蚺荼?。后來(lái)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，首頁(yè)那張"大氣磅礴"的4K背景圖就占了3MB。現(xiàn)在人耐心有多差？加載超過(guò)3秒，57%用戶直接點(diǎn)叉。

導(dǎo)航要像超市指示牌 最近特別喜歡某母嬰品牌的官網(wǎng)設(shè)計(jì)——孕媽找哺乳文胸，三步之內(nèi)必達(dá)：首頁(yè)"孕產(chǎn)裝備"入口→左側(cè)"胸部護(hù)理"分類→直接按孕期階段篩選。比那些讓用戶玩"大家來(lái)找茬"的網(wǎng)站強(qiáng)太多了。

內(nèi)容要會(huì)說(shuō)人話 見(jiàn)過(guò)最絕的案例是某機(jī)械廠官網(wǎng)，產(chǎn)品參數(shù)表里寫著"采用德國(guó)進(jìn)口△○※技術(shù)"，看得人滿頭問(wèn)號(hào)。后來(lái)改成"比普通電機(jī)省電1/3，噪音相當(dāng)于冰箱嗡嗡聲"，詢盤量立竿見(jiàn)影上漲。

后臺(tái)別是俄羅斯方塊 有次幫客戶驗(yàn)收網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容管理系統(tǒng)復(fù)雜得跟航天控制臺(tái)似的。普通文員想更新張產(chǎn)品圖，得找技術(shù)員輸三行代碼。現(xiàn)在成熟的CMS系統(tǒng)，培訓(xùn)半小時(shí)就能上手維護(hù)。

留鉤子要有技巧 見(jiàn)過(guò)最聰明的設(shè)計(jì)是在線報(bào)價(jià)器：客戶輸入基礎(chǔ)參數(shù)就能生成預(yù)算范圍，但要看詳細(xì)方案必須留聯(lián)系方式。既給了即時(shí)反饋，又自然完成了銷售線索收集。

四、未來(lái)官網(wǎng)可能長(zhǎng)這樣

最近在展會(huì)上看到些有趣趨勢(shì)：有家做智能家居的，官網(wǎng)嵌入了VR展廳；某服裝品牌搞了個(gè)"AI穿搭顧問(wèn)"，上傳照片就能試穿新品。更不用說(shuō)那些接入了企業(yè)微信的官網(wǎng)，客戶瀏覽記錄能直接同步給銷售部門。

不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，技術(shù)再花哨也得回歸本質(zhì)。上周和某上市公司的市場(chǎng)總監(jiān)聊天，他說(shuō)了句特別實(shí)在的話："我們官網(wǎng)改版就盯著兩個(gè)指標(biāo)——客戶能否在30秒內(nèi)找到想要的信息，銷售部門能否在后臺(tái)看到有效行為數(shù)據(jù)。"

說(shuō)到底啊，官網(wǎng)就像實(shí)體公司的玻璃幕墻。擦得锃亮未必能多賺錢，但要是臟得看不清里頭，客戶連推門的欲望都沒(méi)有。下次要是再聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用"，建議把他手機(jī)里的外賣APP都刪了——畢竟按這個(gè)邏輯，飯館也不需要在線菜單對(duì)吧？（手動(dòng)狗頭）

（寫完突然想起忘說(shuō)個(gè)重點(diǎn)：千萬(wàn)別在官網(wǎng)放"建站日期2008年"這種暴露年齡的標(biāo)簽啊！）