說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在哪個(gè)老板要是還說(shuō)"我們不需要官網(wǎng)"，那可真是離譜他媽給離譜開(kāi)門——離譜到家了。但更讓我頭疼的是，很多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成"電子版宣傳冊(cè)"，隨便糊弄個(gè)模板就完事。上周幫朋友看他家新做的網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)大圖加載要8秒，聯(lián)系方式藏在三級(jí)菜單里，這哪是做生意，分明是在玩捉迷藏??！

一、官網(wǎng)不是選擇題，而是必答題

記得五年前去參加行業(yè)展會(huì)，遇到個(gè)做傳統(tǒng)制造業(yè)的老板理直氣壯地說(shuō)："我們靠老客戶吃飯，要網(wǎng)站干啥？"結(jié)果去年再見(jiàn)面，他拉著我訴苦："現(xiàn)在年輕人談生意，開(kāi)口就問(wèn)官網(wǎng)參數(shù)，沒(méi)有就像不正規(guī)似的。"您瞧瞧，連最保守的行業(yè)都被逼著上線了。

但問(wèn)題在于，太多企業(yè)把"建設(shè)"理解成"建完"。就像買房子，毛坯房能住人，可誰(shuí)愿意天天踩水泥地？我見(jiàn)過(guò)最夸張的案例，某公司官網(wǎng)用的還是2008年的設(shè)計(jì)風(fēng)格，flash動(dòng)畫(huà)到現(xiàn)在都加載不出來(lái)，這不是自毀招牌嗎？

二、三個(gè)要命的認(rèn)知誤區(qū)

1. "模板改改就行" 去年幫餐飲連鎖店做診斷，發(fā)現(xiàn)他們18家分店用了6套不同模板。顧客每次點(diǎn)進(jìn)不同分店頁(yè)面，還以為進(jìn)了山寨網(wǎng)站。這就像穿著西裝卻配了雙拖鞋，再貴的料子也顯得掉價(jià)。

2. "內(nèi)容堆得越多越好" 有家做工業(yè)設(shè)備的企業(yè)，把20年積累的500多份技術(shù)文檔全塞進(jìn)官網(wǎng)。結(jié)果呢？客戶找最新產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)得像考古隊(duì)挖文物。好的官網(wǎng)應(yīng)該像米其林餐廳——精選招牌菜，不是自助餐大雜燴。

3. "做完了就能坐等客戶" 這簡(jiǎn)直比中彩票還不靠譜。見(jiàn)過(guò)最佛系的老板，網(wǎng)站上線三年沒(méi)更新，最新動(dòng)態(tài)欄還掛著"慶祝2019年元旦"?，F(xiàn)在搜索引擎都懶得收錄這種"僵尸站"，還不如不做呢！

三、讓官網(wǎng)真正賺錢的秘訣

上個(gè)月碰到個(gè)做智能家居的客戶特別有意思。他們官網(wǎng)首頁(yè)放著實(shí)時(shí)在線的工程師對(duì)話窗口，客戶問(wèn)"智能鎖怎么連WiFi"，工程師直接遠(yuǎn)程指導(dǎo)。轉(zhuǎn)化率比放十個(gè)400電話都管用，這才是把網(wǎng)站用活了的典范。

再說(shuō)個(gè)細(xì)節(jié)?，F(xiàn)在人刷手機(jī)都像得了多動(dòng)癥，頁(yè)面加載超過(guò)3秒就劃走。有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶聽(tīng)了建議，把首頁(yè)大圖從5MB壓到200KB，跳出率立刻降了40%。有時(shí)候優(yōu)化就像減肥，甩掉多余脂肪才能跑得快。

還有個(gè)反常識(shí)的發(fā)現(xiàn)——官網(wǎng)未必都要酷炫。認(rèn)識(shí)個(gè)做精密儀器的，整個(gè)網(wǎng)站就黑白灰三色，但每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都有3D拆解動(dòng)畫(huà)，工程師們看得直呼內(nèi)行。專業(yè)感比花里胡哨重要多了，畢竟你是賣機(jī)床的不是開(kāi)夜店的。

四、未來(lái)三年的生存底線

現(xiàn)在連菜市場(chǎng)大媽都用二維碼收款了，企業(yè)官網(wǎng)要還是十年前的老樣子，簡(jiǎn)直就像拿著小靈通談5G業(yè)務(wù)。最近幫幾個(gè)客戶做改版，發(fā)現(xiàn)三個(gè)新趨勢(shì)：

1. 移動(dòng)端流量占比突破80%，但很多官網(wǎng)的手機(jī)版居然要橫屏才能看清參數(shù)表，這不是逼客戶摔手機(jī)嗎？ 2. 智能客服已成標(biāo)配，但那些只會(huì)說(shuō)"請(qǐng)輸入訂單號(hào)"的機(jī)器人，跟復(fù)讀機(jī)有什么區(qū)別？ 3. Google等搜索引擎開(kāi)始懲罰體驗(yàn)差的網(wǎng)站，加載慢的、排版亂的，直接給你排到10頁(yè)之后。

說(shuō)到底，官網(wǎng)早不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"能不能用""好不好用"的較量。就像我常對(duì)客戶說(shuō)的：您愿意把破舊的名片遞給重要客戶嗎？官網(wǎng)就是24小時(shí)在線的數(shù)字名片，該換就得換，該升級(jí)別猶豫。畢竟在這個(gè)看臉的時(shí)代，門面功夫做不好，誰(shuí)有興趣了解你的內(nèi)在美？