說(shuō)來(lái)你可能不信，去年我?guī)团笥言u(píng)估他們公司的網(wǎng)站時(shí)，差點(diǎn)沒(méi)當(dāng)場(chǎng)笑出聲來(lái)。那頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直像是從2005年穿越來(lái)的——滿(mǎn)屏的Flash動(dòng)畫(huà)、刺眼的配色、還有那個(gè)永遠(yuǎn)在轉(zhuǎn)圈的"正在加載"圖標(biāo)。更絕的是，聯(lián)系方式居然用的是個(gè)163郵箱！我當(dāng)時(shí)就在想：這年頭還有企業(yè)敢這么糊弄官網(wǎng)建設(shè)？

官網(wǎng)=數(shù)字門(mén)面，別讓客戶(hù)第一眼就勸退

現(xiàn)在做生意的誰(shuí)不知道官網(wǎng)重要？但真正重視的還真不多。前幾天路過(guò)家裝修公司，門(mén)口LED屏滾動(dòng)著"專(zhuān)業(yè)家裝20年"，結(jié)果一查官網(wǎng)，首頁(yè)大圖居然是張明顯網(wǎng)上下載的樣板間照片，連水印都沒(méi)去干凈。這種細(xì)節(jié)啊，客戶(hù)分分鐘就能覺(jué)察到不專(zhuān)業(yè)。

我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)主在這事兒上犯糊涂。有人覺(jué)得"有個(gè)頁(yè)面就行"，花三千塊找學(xué)生兼職做個(gè)模板站；還有人迷信"功能越多越好"，硬塞進(jìn)直播帶貨、社區(qū)論壇、在線(xiàn)課堂，結(jié)果每個(gè)功能都用得磕磕絆絆。其實(shí)吧，官網(wǎng)建設(shè)就像開(kāi)店選址——不在多豪華，關(guān)鍵要匹配業(yè)務(wù)屬性。賣(mài)高端定制西裝的官網(wǎng)和連鎖奶茶店官網(wǎng)，能是一個(gè)調(diào)性嗎？

那些年我們踩過(guò)的網(wǎng)站建設(shè)坑

記得五年前幫餐飲客戶(hù)改版官網(wǎng)，原設(shè)計(jì)師非要在首頁(yè)放30道菜的動(dòng)圖展示。結(jié)果呢？加載速度慢得能讓顧客餓到下一頓。后來(lái)我們做了個(gè)極簡(jiǎn)測(cè)試版：大幅菜品圖+在線(xiàn)訂座按鈕，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。你看，用戶(hù)要的從來(lái)不是炫技，而是快速解決問(wèn)題。

移動(dòng)端適配也是個(gè)重災(zāi)區(qū)。上個(gè)月我想訂會(huì)議室，在手機(jī)上打開(kāi)某酒店官網(wǎng)，那個(gè)預(yù)約按鈕我點(diǎn)了七八次都沒(méi)反應(yīng)——后來(lái)發(fā)現(xiàn)要雙指放大才能精準(zhǔn)點(diǎn)擊。這種反人類(lèi)設(shè)計(jì)，不知道流失了多少潛在客戶(hù)。現(xiàn)在移動(dòng)流量占比都超70%了，還不好好做響應(yīng)式設(shè)計(jì)，跟把錢(qián)扔水里有什么區(qū)別？

好官網(wǎng)的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

說(shuō)實(shí)在的，評(píng)判官網(wǎng)好壞不能光看顏值。我總結(jié)有三個(gè)容易忽視的硬指標(biāo)：

首先是打開(kāi)速度。據(jù)我觀察，加載超過(guò)3秒就會(huì)流失40%用戶(hù)。有次測(cè)試發(fā)現(xiàn)客戶(hù)官網(wǎng)首頁(yè)用了4MB的巨幅banner圖，壓縮到500KB后跳出率立刻降了15%。這年頭大家的耐心啊，比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)間還短。

其次是動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)。好的官網(wǎng)應(yīng)該像老導(dǎo)游帶路，不知不覺(jué)就把用戶(hù)引到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。我特別欣賞某樂(lè)器培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的做法：首頁(yè)最顯眼位置不是機(jī)構(gòu)介紹，而是"試聽(tīng)課預(yù)約"的紅色按鈕，點(diǎn)擊三步完成預(yù)約——這才叫懂用戶(hù)心理。

最后是內(nèi)容保鮮度。見(jiàn)過(guò)最離譜的是新聞欄目最新更新顯示"2018年春節(jié)放假通知"，這種僵尸欄目不如干脆撤掉。現(xiàn)在CMS系統(tǒng)這么方便，哪怕每月更新篇行業(yè)觀察，也能讓客戶(hù)感受到這是個(gè)"活"的網(wǎng)站。

建站服務(wù)的水有多深？

市面上建站報(bào)價(jià)從幾百到幾十萬(wàn)都有，這里頭門(mén)道可不少。低價(jià)模板站就像快餐，能吃飽但沒(méi)特色；定制開(kāi)發(fā)又容易陷入無(wú)底洞。我的經(jīng)驗(yàn)是，中小企業(yè)選個(gè)中等價(jià)位的行業(yè)解決方案最劃算——既不用從頭造輪子，又能保留必要的個(gè)性化。

技術(shù)選型也讓人頭大。有客戶(hù)非要追新潮用某框架，結(jié)果后期維護(hù)找不到技術(shù)人員。其實(shí)穩(wěn)定成熟的WordPress、Shopify這些，對(duì)大多數(shù)企業(yè)完全夠用。就像買(mǎi)車(chē)，不是非得買(mǎi)超跑，關(guān)鍵是別三天兩頭進(jìn)修理廠(chǎng)。

別忘了給官網(wǎng)裝上"雷達(dá)"

太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)，做完就束之高閣。其實(shí)啊，現(xiàn)在GA分析工具這么強(qiáng)大，完全可以看到用戶(hù)從哪個(gè)渠道來(lái)、在哪個(gè)頁(yè)面離開(kāi)、按鈕點(diǎn)擊熱力圖什么樣。有個(gè)做教育的客戶(hù)就是通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)：80%用戶(hù)都在"課程費(fèi)用"頁(yè)面流失，后來(lái)我們調(diào)整價(jià)格呈現(xiàn)方式，咨詢(xún)量立竿見(jiàn)影上漲30%。

SEO優(yōu)化更是長(zhǎng)期工程。我認(rèn)識(shí)個(gè)做精密儀器的廠(chǎng)家，原來(lái)官網(wǎng)全是產(chǎn)品參數(shù)術(shù)語(yǔ)，后來(lái)我們幫他們?cè)黾恿?如何選擇XX儀器"這類(lèi)問(wèn)題導(dǎo)向內(nèi)容，自然搜索流量半年漲了3倍。記住：官網(wǎng)不只是給老客戶(hù)看，更要吸引不認(rèn)識(shí)你的新客戶(hù)。

未來(lái)已來(lái)：官網(wǎng)還能怎么玩？

最近幫客戶(hù)研究官網(wǎng)趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)有意思的方向。比如某母嬰品牌在官網(wǎng)集成AI客服，能根據(jù)用戶(hù)瀏覽記錄推薦產(chǎn)品；還有企業(yè)把官網(wǎng)做成資源中心，提供行業(yè)白皮書(shū)下載來(lái)獲取精準(zhǔn)客戶(hù)信息。最讓我驚艷的是個(gè)設(shè)計(jì)工作室的官網(wǎng)——首頁(yè)就是實(shí)時(shí)更新的項(xiàng)目進(jìn)度看板，把"我們?cè)谧鍪裁?直觀展現(xiàn)給客戶(hù)。

說(shuō)這么多，其實(shí)就想表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)：官網(wǎng)建設(shè)早過(guò)了"有沒(méi)有"的階段，現(xiàn)在拼的是"好不好用"。下次當(dāng)你看到官網(wǎng)跳出率數(shù)據(jù)時(shí)，不妨換個(gè)角度想：這不是用戶(hù)拋棄了你，而是你的網(wǎng)站沒(méi)能留住他們。在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的時(shí)代，你的官網(wǎng)，真的配得上你的生意嗎？