前幾天遇到個開烘焙店的老同學(xué)，他神秘兮兮地問我："你說我這小店要不要搞個網(wǎng)站？我看隔壁王姐就弄了個，還挺像那么回事兒。"這話讓我突然意識到，很多中小企業(yè)主其實根本沒想明白——企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)這事兒，真不是"別人有我也要有"的跟風游戲。

一、企業(yè)網(wǎng)站的"面子"與"里子"

現(xiàn)在隨便找個建站公司，三五千塊就能給你套個模板。但說實在的，這種像"網(wǎng)紅臉"一樣千篇一律的網(wǎng)站，除了能當電子名片用，基本就是個擺設(shè)。我見過最離譜的案例，有個做高端定制的家具廠，網(wǎng)站首頁居然掛著五年前的價格表，聯(lián)系方式還是早已停機的座機號。

好的企業(yè)網(wǎng)站至少要干三件事：說清楚你是誰、能解決什么問題、怎么找到你。有個做環(huán)保材料的朋友就特別聰明，他把客戶常問的20個問題做成動態(tài)Q&A，網(wǎng)站停留時間直接翻倍。你看，這就把冷冰冰的展示窗口變成了會說話的銷售顧問。

二、那些年我們踩過的坑

記得剛?cè)胄袝r接過個餐飲連鎖的單子，老板非要首頁放3D旋轉(zhuǎn)菜譜。結(jié)果加載慢得能泡好一杯茶，跳出率高得嚇人。后來改成手機掃碼看菜單，轉(zhuǎn)化率反而上去了。這里有個血淚教訓(xùn)：炫技不如實用，特別是對40歲以上的主力消費群體。

現(xiàn)在還有些企業(yè)特別執(zhí)著于"大而全"，恨不能把公司發(fā)展史從1998年寫起。說真的，除了老板自己，沒人關(guān)心你2003年買了第幾臺設(shè)備。倒不如學(xué)學(xué)那個做智能鎖的客戶，直接把"安裝前后對比視頻"放在首屏，當月咨詢量暴漲70%。

三、移動端不是備選是主場

上周去理發(fā)店，看見前臺小姑娘對著電腦手忙腳亂。好奇湊近才發(fā)現(xiàn)，她在用鼠標劃拉手機版網(wǎng)頁——因為老板堅持"電腦版看著大氣"。這事兒荒唐得我都想笑，現(xiàn)在超過80%的流量來自移動端啊朋友們！

有個做民宿的客戶就特別明智，他們網(wǎng)站預(yù)訂按鈕永遠懸浮在手機屏幕下方1厘米處。就這么個小改動，淡季入住率提高了15%。有時候用戶體驗就是這么簡單粗暴：讓操作步驟比泡面說明書還簡單。

四、內(nèi)容要像新鮮面包一樣常換

見過太多"建完即棄"的網(wǎng)站。上次幫某培訓(xùn)機構(gòu)做診斷，發(fā)現(xiàn)"最新動態(tài)"里最新的是三年前的教師節(jié)活動。這種網(wǎng)站就像過期罐頭，看著沒壞，但誰敢吃啊？

我特別佩服有個做親子樂園的客戶，他們每周更新"今日實況"板塊。不用專業(yè)攝影師，就用手機拍些小朋友玩瘋了的場景，配上簡短的文字。結(jié)果這個板塊的分享量占到全站流量的40%。你看，真實感比精修圖更有殺傷力。

五、別把搜索引擎當透明人

有老板跟我說："我們主要靠老客戶介紹，不需要做搜索優(yōu)化。"這話對了一半，但忽略了重要事實——現(xiàn)在連70歲大媽找開鎖師傅都知道先百度一下。

去年幫個汽修店做關(guān)鍵詞優(yōu)化，把"鈑金噴漆"改成"車門被刮了怎么辦"，咨詢電話多了三成。這里有個小竅門：站在客戶角度說話，而不是背產(chǎn)品說明書。就像你去菜場不會問"有沒有十字花科蕓薹屬植物"，你只會問"西蘭花怎么賣"。

寫在最后

說到底，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不是終點，而是生意的起點。它應(yīng)該像24小時營業(yè)的智能前臺，會主動遞名片、能說清業(yè)務(wù)、懂客戶心思。下次如果有人問你要不要做網(wǎng)站，不妨先反問他："你準備好和陌生人認真聊天了嗎？"

（寫完突然想起該提醒老同學(xué)：烘焙店網(wǎng)站最該突出的是"3公里內(nèi)免費試吃"，而不是老板拿過的法國藍帶證書...）