說實(shí)話，十年前幫朋友公司看官網(wǎng)時，我差點(diǎn)沒笑出聲。首頁掛著2003年風(fēng)格的Flash動畫，點(diǎn)"聯(lián)系我們"居然彈出個QQ對話框——這玩意兒放在智能手機(jī)時代簡直像個出土文物。現(xiàn)在想想，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)這事兒吧，就像給店鋪裝玻璃櫥窗，既不能土得掉渣，也別玩成概念藝術(shù)展，關(guān)鍵得讓客戶推門就想進(jìn)。

一、官網(wǎng)早不是"網(wǎng)絡(luò)名片"那么簡單

上周碰到個做建材的老哥，他撂了句特別實(shí)在的話："現(xiàn)在哪有人揣著名片盒到處跑？客戶都是先搜你官網(wǎng)再決定打不打電話。"這話真沒錯。你看啊，現(xiàn)在連巷子口的包子鋪都掛上了掃碼點(diǎn)單頁面，企業(yè)官網(wǎng)要還停留在"公司簡介+產(chǎn)品畫冊"的水平，基本等于在商業(yè)叢林里裸奔。

我見過最離譜的案例是某傳統(tǒng)制造企業(yè)，官網(wǎng)產(chǎn)品分類里赫然寫著"新型機(jī)床（2009年款）"。好家伙，14年前的技術(shù)也好意思叫"新型"？后來才知道他們網(wǎng)站建好后就沒管過，后臺密碼早丟了。這種官網(wǎng)不僅幫不上忙，反而在勸退客戶——畢竟誰愿意和連網(wǎng)站都搞不明白的企業(yè)合作呢？

二、三個要命的認(rèn)知誤區(qū)

說到建站，很多老板容易犯軸。有次飯局上，做服裝批發(fā)的張總跟我較真："花幾萬做個網(wǎng)站，不如多雇兩個銷售！"這話對了一半。官網(wǎng)確實(shí)不能直接帶來訂單，但好比相親時的第一印象，總得讓人有繼續(xù)了解的欲望吧？

誤區(qū)1：官網(wǎng)=電子版宣傳冊 最要命的是把官網(wǎng)當(dāng)PDF用。去年幫某母嬰品牌做診斷，發(fā)現(xiàn)他們產(chǎn)品頁連購買入口都沒有，得讓客戶自己復(fù)制型號去電商平臺搜。這就好比開了家餐廳，卻讓顧客自己端盤子去隔壁微波爐加熱。

誤區(qū)2：追求炫酷特效 年輕創(chuàng)業(yè)者尤其容易掉這個坑。有個做文創(chuàng)的小伙子，非要在首頁搞裸眼3D效果，結(jié)果加載速度慢得能泡碗面。后來數(shù)據(jù)啪啪打臉——87%的用戶在動畫加載完之前就跑了。

誤區(qū)3：建完就萬事大吉 這事我丈母娘都懂。她開社區(qū)超市還知道每周換特價(jià)海報(bào)呢，有些企業(yè)官網(wǎng)新聞欄最新動態(tài)還停留在"慶祝2018年元旦"。別笑，你去隨機(jī)打開20家企業(yè)官網(wǎng)，至少三分之一是這種情況。

三、好官網(wǎng)的"三有"標(biāo)準(zhǔn)

去年參與過某個工業(yè)品B2B平臺項(xiàng)目，他們官網(wǎng)改版后詢盤量翻了3倍。復(fù)盤時我發(fā)現(xiàn)，成功的官網(wǎng)基本都符合"三有"原則：

1. 有溫度的內(nèi)容 別光堆砌參數(shù)！某農(nóng)機(jī)具廠家把"操作演示"做成老農(nóng)民手把手教學(xué)短視頻，轉(zhuǎn)化率比同行高出一大截。記住，客戶要的不是冰冷的數(shù)據(jù)表，而是"這玩意到底能幫我解決什么問題"。

2. 有呼吸感的動線 好的官網(wǎng)像個會察言觀色的導(dǎo)購。比如做定制家具的，應(yīng)該讓客戶先選風(fēng)格偏好，再推薦材質(zhì)方案，而不是一上來就扔出200頁產(chǎn)品畫冊。我們測試過，合理的動線設(shè)計(jì)能讓停留時長提升40%。

3. 有后手的布局 這話可能有點(diǎn)抽象。簡單說就是每個板塊都要留鉤子——案例展示鏈接著預(yù)約通道，產(chǎn)品頁藏著在線報(bào)價(jià)器，就連404錯誤頁面都該放個緊急聯(lián)系電話。見過最絕的是某律所官網(wǎng)，連頁面加載動畫都在展示勝訴案例。

四、省錢的坑千萬別踩

常有創(chuàng)業(yè)者問我："能不能先花5000塊建個站湊合用？"作為過來人，我必須說這種省錢法跟用報(bào)紙糊窗戶沒區(qū)別。

去年接觸過家初創(chuàng)公司，圖便宜找了大學(xué)生建站。結(jié)果上線三天就被黑了，客戶資料全泄露。更絕的是開發(fā)者畢業(yè)回老家了，連服務(wù)器密碼都沒交接。最后光數(shù)據(jù)恢復(fù)就花了小十萬，這賬怎么算都血虧。

還有個隱藏成本很多人沒算：爛網(wǎng)站每天都在流失商機(jī)。按平均獲客成本200元計(jì)算，如果你的官網(wǎng)比同行轉(zhuǎn)化率低5%，相當(dāng)于每月白扔兩三萬廣告費(fèi)。這筆賬，可比建站費(fèi)用驚人多了。

五、未來三年的必備功能

最近在幫幾家制造企業(yè)做數(shù)字化升級，發(fā)現(xiàn)這幾個功能正在從"加分項(xiàng)"變成"必選項(xiàng)"：

1. 智能客服：不是那種只會說"請輸入訂單號"的機(jī)器人，而是能根據(jù)產(chǎn)品手冊自動生成解決方案的AI 2. VR展廳：特別適合機(jī)械設(shè)備、房產(chǎn)這些需要場景化展示的行業(yè) 3. 數(shù)據(jù)駕駛艙：讓老板在后臺直接看到哪些產(chǎn)品頁被頻繁瀏覽，哪些案例被下載轉(zhuǎn)發(fā)

有個做環(huán)保設(shè)備的客戶，在官網(wǎng)放了套"污染治理方案計(jì)算器"，客戶輸入廠房面積、行業(yè)類型就能生成定制報(bào)告。結(jié)果這功能成了他們的王牌銷售工具，80%的咨詢客戶都是帶著計(jì)算報(bào)告來談的。

說到底啊，企業(yè)官網(wǎng)早過了"有個網(wǎng)站就行"的年代。它現(xiàn)在更像是個24小時營業(yè)的數(shù)字化門店，既要當(dāng)銷售，又要做客服，偶爾還得扮演技術(shù)顧問。下次你再看到那些模板化的企業(yè)網(wǎng)站，不妨想想：如果這是開在鬧市區(qū)的實(shí)體店，它能在激烈的商業(yè)競爭中活過三個月嗎？

（寫完突然想起個事：前兩天看到家面館把"老板創(chuàng)業(yè)故事"做成掃碼觀看的微電影，這思路挺值得借鑒。要不咱們下回聊聊怎么用官網(wǎng)講故事？）