說(shuō)實(shí)話(huà)，十年前我第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，壓根沒(méi)想過(guò)這玩意兒能有多重要。不就是放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品圖片再加個(gè)聯(lián)系方式嗎？直到去年參加行業(yè)展會(huì)，看到不少企業(yè)還在用著2008年風(fēng)格的網(wǎng)頁(yè)，加載速度慢得能泡杯茶，我才驚覺(jué)——太多老板把官網(wǎng)當(dāng)成了電子版宣傳冊(cè)，這觀念早該更新了。

官網(wǎng)不是面子工程，而是數(shù)字門(mén)面

上周遇到個(gè)做建材的老板，他拍著桌子說(shuō)："花幾萬(wàn)塊做個(gè)網(wǎng)站？我門(mén)店客戶(hù)都接待不過(guò)來(lái)！"這話(huà)聽(tīng)著耳熟吧？但您想想，現(xiàn)在年輕人找供應(yīng)商，誰(shuí)還挨家跑建材市場(chǎng)？都是先百度搜一搜，點(diǎn)開(kāi)前三個(gè)網(wǎng)站比較下。

我見(jiàn)過(guò)最絕的案例是家做定制家具的。他們官網(wǎng)不僅能720°看樣板間，還能讓客戶(hù)上傳戶(hù)型圖自動(dòng)生成設(shè)計(jì)方案。結(jié)果疫情期間線(xiàn)下門(mén)店冷清，官網(wǎng)咨詢(xún)量反而漲了300%。這說(shuō)明什么？好官網(wǎng)就是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷(xiāo)售員啊！

那些年我們踩過(guò)的坑

說(shuō)到建站的血淚史，我可太有發(fā)言權(quán)了。記得有次客戶(hù)非要首頁(yè)放Flash動(dòng)畫(huà)，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)先播30秒企業(yè)宣傳片。現(xiàn)在？移動(dòng)端直接不兼容！還有家餐飲企業(yè)，美工把菜單拍得跟藝術(shù)照似的，但死活找不到"在線(xiàn)訂餐"按鈕——這就像把餐廳裝修成米其林，結(jié)果沒(méi)留大門(mén)。

幾個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)得提醒您： - 別盲目追求"高大上"，加載速度才是王道（用戶(hù)耐心只有3秒） - 手機(jī)端適配不是可選項(xiàng)，現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī) - 后臺(tái)管理系統(tǒng)要傻瓜式，別讓員工每次更新都找技術(shù)

功能不是越多越好

最近有個(gè)做教育機(jī)構(gòu)的朋友，非要在官網(wǎng)塞直播、商城、社區(qū)論壇。我勸他："您這就像開(kāi)小賣(mài)部非要弄個(gè)自動(dòng)扶梯，維護(hù)成本比收益還高。"

其實(shí)官網(wǎng)核心功能就三類(lèi)： 1. 展示：讓客戶(hù)3分鐘內(nèi)了解你是誰(shuí)/做什么/憑什么選你 2. 轉(zhuǎn)化：咨詢(xún)按鈕、預(yù)約表單、在線(xiàn)客服這些"鉤子" 3. 信任：案例展示、資質(zhì)證書(shū)、媒體報(bào)道這些背書(shū)

有個(gè)取巧的辦法——去看看行業(yè)頭部企業(yè)的官網(wǎng)結(jié)構(gòu)。但注意！不是讓你照抄，而是理解他們?yōu)槭裁催@么布局。比如我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在做得好的工業(yè)類(lèi)官網(wǎng)，都把"解決方案"放在比"產(chǎn)品中心"更顯眼的位置，這說(shuō)明什么？客戶(hù)要的是解決問(wèn)題，不是零件清單。

技術(shù)選型的糾結(jié)

建站方式現(xiàn)在主要分三種：

模板建站：便宜是真便宜，3000塊能搞定。但去年幫客戶(hù)改版時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們之前用的模板同時(shí)被200多家同行使用，連banner廣告詞都撞車(chē)。適合預(yù)算緊張且不追求差異化的初創(chuàng)公司。

定制開(kāi)發(fā)：貴有貴的道理。有家做智能家居的客戶(hù)，我們給他做了個(gè)能耗計(jì)算器，客戶(hù)輸入戶(hù)型數(shù)據(jù)就能預(yù)估節(jié)能效果，這個(gè)功能直接帶來(lái)30%的轉(zhuǎn)化率提升。不過(guò)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，沒(méi)兩個(gè)月下不來(lái)。

SAAS建站平臺(tái)：現(xiàn)在有些智能建站工具確實(shí)方便，拖拽就能排版，還能同步管理多個(gè)語(yǔ)言版本。但要注意數(shù)據(jù)所有權(quán)問(wèn)題，別被平臺(tái)綁死了。

我的建議是：年?duì)I收500萬(wàn)以下的企業(yè)，先用SAAS平臺(tái)快速上線(xiàn)，等業(yè)務(wù)穩(wěn)定了再考慮定制；要是做外貿(mào)的，直接選支持多語(yǔ)言的成熟方案，別自己折騰翻譯插件。

內(nèi)容才是靈魂

見(jiàn)過(guò)最可惜的案例是家設(shè)計(jì)公司，花十幾萬(wàn)做的官網(wǎng)，案例展示區(qū)居然寫(xiě)著"點(diǎn)擊查看大圖"——點(diǎn)開(kāi)真是氣笑了，就比縮略圖大一圈！現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)是： - 產(chǎn)品圖要能放大到看清紋理 - 視頻別用通用素材，實(shí)拍才有說(shuō)服力 - 文案別說(shuō)"行業(yè)領(lǐng)先"，改成"服務(wù)過(guò)356家世界500強(qiáng)"

有個(gè)小技巧：把官網(wǎng)想象成會(huì)說(shuō)話(huà)的銷(xiāo)售。如果客戶(hù)問(wèn)"你們有什么優(yōu)勢(shì)"，官網(wǎng)能不能三句話(huà)答到點(diǎn)子上？很多企業(yè)把創(chuàng)始人獲獎(jiǎng)經(jīng)歷寫(xiě)了兩千字，客戶(hù)關(guān)心的交貨周期卻藏在網(wǎng)站角落里。

運(yùn)維比建設(shè)更重要

去年給某服裝品牌做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)"新品上市"欄目里還是三年前的款式。老板委屈地說(shuō)："每次更新都要找外包公司，改張圖收800塊..."

這就帶出個(gè)血淚教訓(xùn)：一定要確保后臺(tái)能自主更新！最好定期（比如每周五下午）固定安排人維護(hù)。我有個(gè)客戶(hù)更聰明，他們把官網(wǎng)更新寫(xiě)進(jìn)新媒體專(zhuān)員的KPI，順便把官網(wǎng)和公眾號(hào)打通，每次發(fā)推文自動(dòng)同步到網(wǎng)站新聞欄。

數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話(huà)

最后說(shuō)個(gè)顛覆認(rèn)知的：絕大多數(shù)企業(yè)官網(wǎng)最受歡迎的頁(yè)面，不是產(chǎn)品頁(yè)也不是首頁(yè)，而是"聯(lián)系我們"！這說(shuō)明什么？客戶(hù)瀏覽完就想直接溝通。所以千萬(wàn)別在這個(gè)頁(yè)面省錢(qián)，放個(gè)地圖定位、多個(gè)聯(lián)系方式（電話(huà)/微信/企業(yè)QQ），有條件再加個(gè)在線(xiàn)客服系統(tǒng)。

有個(gè)數(shù)據(jù)很有意思：經(jīng)過(guò)我們優(yōu)化的官網(wǎng)，平均停留時(shí)間從48秒提升到210秒。怎么做到的？無(wú)非是在產(chǎn)品頁(yè)加了實(shí)時(shí)詢(xún)價(jià)功能，在案例展示區(qū)嵌入客戶(hù)證言視頻。這些小改動(dòng)，成本不高但效果顯著。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。有人覺(jué)得刷個(gè)墻就能住，有人會(huì)考慮動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃、收納系統(tǒng)、智能家居。您猜哪種房子住著舒服又保值？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這條路，官網(wǎng)就是第一個(gè)腳印，踩實(shí)了才能走遠(yuǎn)。下次再聊怎么通過(guò)官網(wǎng)引流轉(zhuǎn)化，那又是另一片天地了。