說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)主把官網(wǎng)建設(shè)想得太簡(jiǎn)單了。前陣子幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，首頁(yè)還飄著2018年的行業(yè)展會(huì)信息，產(chǎn)品圖片模糊得像是用十年前的手機(jī)拍的。這哪是門面？簡(jiǎn)直像街邊發(fā)黃的小廣告。

官網(wǎng)不是擺設(shè)，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員

記得五年前接觸過(guò)一家做烘焙原料的供應(yīng)商，老板拍著胸脯說(shuō)"我們東西好得很"。結(jié)果打開(kāi)官網(wǎng)，滿屏都是"公司簡(jiǎn)介""領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷"——關(guān)鍵的產(chǎn)品參數(shù)、質(zhì)檢報(bào)告、采購(gòu)流程統(tǒng)統(tǒng)找不到。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)他們丟了幾個(gè)大客戶，就因?yàn)椴少?gòu)方在官網(wǎng)上查不到關(guān)鍵信息，轉(zhuǎn)頭找了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

現(xiàn)在做企業(yè)官網(wǎng)，早過(guò)了"有個(gè)頁(yè)面就行"的年代。你得把它當(dāng)成最勤快的銷售： - 凌晨三點(diǎn)客戶想查技術(shù)文檔？沒(méi)問(wèn)題 - 國(guó)外客戶要確認(rèn)供貨周期？隨時(shí)可查 - 新員工想了解企業(yè)文化？這里最直觀

那些年我們踩過(guò)的官網(wǎng)坑

說(shuō)到這，不得不提幾個(gè)常見(jiàn)的翻車現(xiàn)場(chǎng)。有些網(wǎng)站做得倒是漂亮，可點(diǎn)開(kāi)"聯(lián)系我們"，就一個(gè)孤零零的郵箱，連個(gè)400電話都不放——這是生怕客戶找到你？還有些網(wǎng)站的手機(jī)端，圖片文字?jǐn)D作一團(tuán)，手指劃拉半天找不到購(gòu)買入口。

更離譜的是那種"套模板"網(wǎng)站。去年見(jiàn)過(guò)某家裝修公司官網(wǎng)，和我鄰居開(kāi)的奶茶店用的一模一樣的版式，就是換了顏色和logo。這種缺乏辨識(shí)度的設(shè)計(jì)，還不如不做。

好官網(wǎng)的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)過(guò)這些年觀察，我發(fā)現(xiàn)合格的官網(wǎng)至少要過(guò)這三關(guān)：

第一關(guān)是加載速度。現(xiàn)在人耐心比金魚(yú)還短，3秒打不開(kāi)頁(yè)面就直接點(diǎn)叉。有次在展會(huì)上用手機(jī)打開(kāi)某供應(yīng)商網(wǎng)站，加載進(jìn)度條轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，最后彈出個(gè)"請(qǐng)使用IE瀏覽器"——這都2023年了大哥！

第二關(guān)是信息架構(gòu)。把官網(wǎng)想象成超市，生鮮區(qū)、日用品、收銀臺(tái)都得放在該放的位置。某次幫餐飲連鎖店改版，原網(wǎng)站把加盟政策藏在"新聞動(dòng)態(tài)"里三級(jí)頁(yè)面，這不是把金主往外推嗎？

第三關(guān)是轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)。好的官網(wǎng)會(huì)"說(shuō)話"："立即咨詢"按鈕用醒目的橙色、"成功案例"放在首屏、在線客服隨時(shí)彈出。有個(gè)做工業(yè)品的朋友改了官網(wǎng)布局，詢盤(pán)量當(dāng)月就漲了40%，關(guān)鍵就是把"在線報(bào)價(jià)"按鈕從頁(yè)面底部挪到了右側(cè)懸浮欄。

從"網(wǎng)上名片"到"生意引擎"的進(jìn)化

最近兩年最明顯的變化是，企業(yè)官網(wǎng)開(kāi)始承擔(dān)更多實(shí)際功能。比如： - 機(jī)械制造商的3D產(chǎn)品展示 - 服裝品牌的AR虛擬試衣 - 教育機(jī)構(gòu)的直播課入口

認(rèn)識(shí)個(gè)做環(huán)保設(shè)備的小老板，去年在官網(wǎng)加了"能耗計(jì)算器"小工具，客戶輸入?yún)?shù)就能預(yù)估節(jié)電效果。結(jié)果這個(gè)功能成了最佳銷售話術(shù)，80%的客戶都是先玩計(jì)算器再聯(lián)系業(yè)務(wù)員。

給中小企業(yè)的實(shí)用建議

如果預(yù)算有限，建議把錢花在刀刃上： 1. 先確保基礎(chǔ)信息完整準(zhǔn)確（別笑，很多企業(yè)連地址電話都是錯(cuò)的） 2. 重點(diǎn)優(yōu)化核心產(chǎn)品頁(yè)，像寫(xiě)情書(shū)一樣打磨賣點(diǎn) 3. 移動(dòng)端體驗(yàn)必須過(guò)關(guān)，現(xiàn)在70%流量來(lái)自手機(jī) 4. 定期更新內(nèi)容，哪怕每月只發(fā)一篇行業(yè)觀察

千萬(wàn)別覺(jué)得官網(wǎng)"做完就完事了"。上周拜訪的建材商，每年花十幾萬(wàn)投廣告，卻舍不得花兩萬(wàn)塊更新官網(wǎng)。這就好比穿著西裝革履去談生意，結(jié)果遞出去的名片是皺巴巴的便簽紙。

說(shuō)到底，官網(wǎng)就是企業(yè)在數(shù)字世界的分身。當(dāng)客戶在搜索引擎里輸入你的品牌名時(shí)，跳出來(lái)的這個(gè)頁(yè)面，值得你像對(duì)待線下門店一樣用心經(jīng)營(yíng)。畢竟在這個(gè)時(shí)代，很多人第一次"遇見(jiàn)"你的企業(yè)，不是在展會(huì)，不是在門店，而是在手機(jī)屏幕里那個(gè)小小的瀏覽器窗口。