說(shuō)實(shí)話(huà)，十年前幫朋友打理個(gè)小網(wǎng)店，隨便套個(gè)模板就能開(kāi)張。現(xiàn)在？你要是拿個(gè)山寨感十足的網(wǎng)站去見(jiàn)客戶(hù)，對(duì)方可能連報(bào)價(jià)單都懶得打開(kāi)——這年頭，連煎餅攤都有小程序了，企業(yè)官網(wǎng)要是還停留在"公司簡(jiǎn)介+聯(lián)系電話(huà)"的原始階段，那可真是輸在起跑線(xiàn)上了。

一、官網(wǎng)早就不是"電子版宣傳冊(cè)"了

上周參加行業(yè)交流會(huì)，遇到個(gè)做機(jī)械配件的老哥吐槽："我們產(chǎn)品明明比同行強(qiáng)，可客戶(hù)總覺(jué)著我們像皮包公司。"我讓他把官網(wǎng)發(fā)來(lái)看看——好家伙，首頁(yè)大圖還是2016年拍的，產(chǎn)品分類(lèi)里混著三種不同風(fēng)格的展示圖，最絕的是"最新動(dòng)態(tài)"欄目里躺著條2018年的春節(jié)放假通知。

這種案例太典型了。很多老板覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)擺設(shè)，殊不知現(xiàn)在客戶(hù)的操作路徑早就變了：收到銷(xiāo)售名片先搜官網(wǎng)，參加展會(huì)掃碼跳轉(zhuǎn)官網(wǎng)，甚至招標(biāo)文件里都要求附官網(wǎng)鏈接。去年有份調(diào)研顯示，67%的采購(gòu)決策者會(huì)通過(guò)官網(wǎng)判斷企業(yè)實(shí)力，這個(gè)數(shù)字比查企業(yè)征信報(bào)告的還高出11個(gè)百分點(diǎn)。

二、三個(gè)容易踩的"裝修坑"

我自己經(jīng)手過(guò)二十多個(gè)官網(wǎng)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)企業(yè)最容易在三個(gè)地方翻車(chē)：

1. 移動(dòng)端體驗(yàn)像在玩大家來(lái)找茬 現(xiàn)在超過(guò)六成流量來(lái)自手機(jī)，但有些網(wǎng)站用手機(jī)打開(kāi)就現(xiàn)原形——圖片加載慢得像在看PPT，聯(lián)系按鈕小得要用針尖戳，最要命的是彈窗廣告關(guān)不掉。有次幫客戶(hù)測(cè)試競(jìng)品網(wǎng)站，光填寫(xiě)詢(xún)價(jià)表單就花了7分鐘，氣得他當(dāng)場(chǎng)拍了桌子："這設(shè)計(jì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派來(lái)的臥底吧？"

2. 內(nèi)容更新比出土文物還費(fèi)勁 見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某廠(chǎng)家官網(wǎng)，新聞欄目里赫然寫(xiě)著"熱烈慶祝我司通過(guò)2009年ISO認(rèn)證"。更常見(jiàn)的是團(tuán)隊(duì)照片里坐著已經(jīng)離職五年的前員工，或者產(chǎn)品參數(shù)和實(shí)際發(fā)貨的根本對(duì)不上號(hào)。這種細(xì)節(jié)就像西裝袖口沒(méi)剪的線(xiàn)頭，看著不起眼，但特別敗好感。

3. SEO做得像在玩密室逃脫 有個(gè)做環(huán)保材料的朋友砸錢(qián)投競(jìng)價(jià)排名，后來(lái)發(fā)現(xiàn)自然搜索流量幾乎為零。我一看后臺(tái)樂(lè)了——所有產(chǎn)品頁(yè)的標(biāo)題都是"新建網(wǎng)頁(yè)1"，關(guān)鍵詞密度堪比摩斯密碼。現(xiàn)在谷歌算法早就能識(shí)別語(yǔ)義關(guān)聯(lián)，與其堆砌關(guān)鍵詞，不如好好寫(xiě)產(chǎn)品解決方案的落地場(chǎng)景。

三、值得抄作業(yè)的"小心機(jī)"

最近幫某制造業(yè)客戶(hù)改版官網(wǎng)，幾個(gè)小改動(dòng)讓轉(zhuǎn)化率提升了40%：

- 在案例展示里加了可下載的3D模型文件，工程師客戶(hù)愛(ài)死了這個(gè)功能 - 把晦澀的技術(shù)參數(shù)改成了對(duì)比表格，旁邊放上同行的數(shù)據(jù)（當(dāng)然是我們占優(yōu)的指標(biāo)） - 聯(lián)系表單從8個(gè)字段精簡(jiǎn)到3個(gè)，但多了個(gè)即時(shí)估算器，輸入尺寸就能跳個(gè)參考報(bào)價(jià)

最妙的是加了供應(yīng)鏈可視化入口，客戶(hù)能實(shí)時(shí)看到訂單進(jìn)度。這個(gè)功能成本不到兩萬(wàn)，但讓采購(gòu)總監(jiān)在匯報(bào)時(shí)特別有面子——現(xiàn)在他們官網(wǎng)成了集團(tuán)內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣板間。

四、算筆明白賬

總有人說(shuō)官網(wǎng)建設(shè)是燒錢(qián)，咱們掰開(kāi)算算：

- 獲客成本：百度競(jìng)價(jià)單次點(diǎn)擊動(dòng)輒幾十塊，官網(wǎng)自然流量相當(dāng)于免費(fèi)業(yè)務(wù)員 - 信任背書(shū)：同樣資質(zhì)的兩家公司，官網(wǎng)專(zhuān)業(yè)的那個(gè)溢價(jià)能力至少高15% - 人力節(jié)省：把產(chǎn)品手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)答、售后流程都搬到線(xiàn)上，客服壓力能減三成

我認(rèn)識(shí)個(gè)做智能鎖的老板，最初覺(jué)得官網(wǎng)沒(méi)用。后來(lái)咬牙花了八萬(wàn)改版，半年后他跟我說(shuō)："現(xiàn)在展會(huì)都不用帶樣品，讓客戶(hù)掃官網(wǎng)二維碼看AR演示，連海外訂單都多了起來(lái)。"

說(shuō)到底，官網(wǎng)早就不只是門(mén)面，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的全球展廳、不會(huì)請(qǐng)假的市場(chǎng)部員工、能自動(dòng)升級(jí)的電子銷(xiāo)售手冊(cè)。下次聽(tīng)到有人說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用"，建議讓他試試用十年前的手機(jī)跑現(xiàn)在的APP——時(shí)代的車(chē)輪，從來(lái)不會(huì)等掉隊(duì)的人。