說(shuō)實(shí)話，最近幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，我差點(diǎn)以為穿越回了2008年。那個(gè)閃動(dòng)的GIF動(dòng)畫、滿屏的彈窗廣告，還有永遠(yuǎn)打不開的"聯(lián)系我們"頁(yè)面，簡(jiǎn)直讓人哭笑不得。這年頭，連街邊賣煎餅的大爺都有小程序了，可不少企業(yè)的官網(wǎng)還停留在"石器時(shí)代"。

網(wǎng)站不是擺設(shè)，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的門店

記得去年有個(gè)做外貿(mào)的客戶跟我吐槽："花大價(jià)錢參加展會(huì)，客戶回頭想查產(chǎn)品參數(shù)，結(jié)果我們官網(wǎng)連個(gè)像樣的產(chǎn)品目錄都沒有。"你看，這就是典型的把網(wǎng)站當(dāng)擺設(shè)的后果。現(xiàn)在的消費(fèi)者可精著呢，他們會(huì)在半夜三點(diǎn)刷你的網(wǎng)站，會(huì)在等地鐵時(shí)用手機(jī)查你的資質(zhì)，甚至?xí)诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頁(yè)面里比對(duì)你的報(bào)價(jià)。

一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像7-11便利店：隨時(shí)能找到想要的信息，動(dòng)線清晰不繞彎子，關(guān)鍵還能給人留下專業(yè)靠譜的印象。我見過(guò)最離譜的一個(gè)案例，某公司把重要產(chǎn)品說(shuō)明藏在五層目錄深處，需要點(diǎn)擊"關(guān)于我們→發(fā)展歷程→2018年紀(jì)要→重點(diǎn)項(xiàng)目→產(chǎn)品介紹"才能看到——這簡(jiǎn)直是在和用戶玩密室逃脫！

移動(dòng)端體驗(yàn)才是王道

上周在咖啡廳等人時(shí)做了個(gè)小實(shí)驗(yàn)：隨機(jī)打開10家企業(yè)網(wǎng)站，結(jié)果有6個(gè)在手機(jī)上顯示得支離破碎。要么圖片錯(cuò)位，要么按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)，最夸張的一個(gè)居然還要求安裝Flash插件。現(xiàn)在都2023年了，手機(jī)流量占比早就超過(guò)70%，可很多企業(yè)建站時(shí)還是習(xí)慣性按PC端來(lái)設(shè)計(jì)。

說(shuō)到這個(gè)，不得不提響應(yīng)式設(shè)計(jì)的重要性。好的網(wǎng)站應(yīng)該像水一樣，能自動(dòng)適應(yīng)各種容器。我的一個(gè)做家居定制的客戶就很聰明，他們?cè)诋a(chǎn)品頁(yè)加了"一鍵測(cè)量"功能，用戶用手機(jī)攝像頭就能估算空間尺寸，轉(zhuǎn)化率直接翻了一番。看吧，有時(shí)候就是這些小細(xì)節(jié)決定了客戶是留下還是離開。

內(nèi)容要鮮活，別總擺著"董事長(zhǎng)致辭"

每次看到那些萬(wàn)年不變的"公司成立于1998年..."的模板式介紹，我就特別想問(wèn)：你們公司這20多年就沒什么新鮮事嗎？現(xiàn)在的用戶更想看到的是：你們解決了什么實(shí)際問(wèn)題？客戶是怎么評(píng)價(jià)的？團(tuán)隊(duì)最近有什么新動(dòng)態(tài)？

有個(gè)做環(huán)保材料的朋友就做得很好。他們的網(wǎng)站有個(gè)"客戶故事"專欄，用短視頻展示不同場(chǎng)景下的應(yīng)用案例，還定期更新研發(fā)實(shí)驗(yàn)室的日常。最絕的是有個(gè)"材料壽命倒計(jì)時(shí)"功能，直觀顯示使用他們產(chǎn)品能為客戶節(jié)省多少成本。這樣的內(nèi)容，不比干巴巴的技術(shù)參數(shù)有說(shuō)服力？

別把SEO想得太神秘

經(jīng)常有企業(yè)主問(wèn)我："怎么才能在百度第一頁(yè)看到我們公司？"其實(shí)沒那么玄乎。去年幫一個(gè)做機(jī)械設(shè)備的企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)站，我就做了三件事：把"XX型號(hào)破碎機(jī)"這種產(chǎn)品頁(yè)標(biāo)題改得更口語(yǔ)化；增加了常見問(wèn)題的解答版塊；鼓勵(lì)客戶上傳使用視頻。三個(gè)月后自然流量漲了40%，因?yàn)樗阉饕嬖絹?lái)越喜歡真實(shí)有用的內(nèi)容。

不過(guò)要提醒一句，千萬(wàn)別被那些"保證排名"的服務(wù)忽悠了。我見過(guò)最慘的一個(gè)案例，某公司花了十幾萬(wàn)做"快速排名"，結(jié)果被算法判定作弊，整個(gè)網(wǎng)站從搜索結(jié)果里消失了半年。SEO就像健身，沒有捷徑可走，得靠持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

安全防護(hù)不是可選項(xiàng)

去年雙十一那天，有個(gè)做母嬰產(chǎn)品的客戶網(wǎng)站突然癱瘓了。查了半天才發(fā)現(xiàn)是被惡意爬蟲刷爆了服務(wù)器——他們用的還是十年前的防護(hù)系統(tǒng)。更可怕的是有些企業(yè)網(wǎng)站連基本SSL證書都沒裝，客戶填個(gè)聯(lián)系方式就像在裸奔。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)攻擊花樣百出，從DDoS到SQL注入防不勝防。建議至少要做到：定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁、安裝防火墻、做好數(shù)據(jù)備份。有個(gè)做餐飲系統(tǒng)的客戶就很機(jī)智，他們專門設(shè)置了"蜜罐"頁(yè)面來(lái)迷惑爬蟲，還把后臺(tái)登錄做成了動(dòng)態(tài)驗(yàn)證。雖然多花了幾萬(wàn)塊，但想想可能避免的損失，這錢花得值。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是關(guān)鍵

太多企業(yè)把建站當(dāng)成"一錘子買賣"了。網(wǎng)站上線那天熱熱鬧鬧發(fā)個(gè)通稿，之后就像斷了線的風(fēng)箏。實(shí)際上，好的網(wǎng)站需要像養(yǎng)植物一樣定期維護(hù)：內(nèi)容要更新，數(shù)據(jù)要分析，功能要迭代。

我特別欣賞一個(gè)做戶外裝備的團(tuán)隊(duì)，他們的網(wǎng)站每個(gè)月都有主題策劃：三月是"露營(yíng)季裝備指南"，六月做"防曬衣實(shí)測(cè)直播"，十月又推出"驢友路線征集"。更厲害的是會(huì)根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整頁(yè)面布局，比如發(fā)現(xiàn)某款背包在北方賣得好，立即在華北地區(qū)IP訪問(wèn)時(shí)優(yōu)先展示。這種精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，才是數(shù)字時(shí)代的正確打開方式。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早就不再是簡(jiǎn)單的電子名片了。它應(yīng)該是生意的加速器、品牌的擴(kuò)音器、服務(wù)的延伸線。下次當(dāng)你打開自家官網(wǎng)時(shí)，不妨換位思考：如果我是客戶，這個(gè)網(wǎng)站能三秒內(nèi)給我想要的答案嗎？能在手機(jī)上流暢使用嗎？能讓我產(chǎn)生信任感嗎？如果答案是否定的，或許該考慮給這個(gè)"數(shù)字門面"來(lái)次徹底升級(jí)了。