上周和一位創(chuàng)業(yè)老友吃飯，他愁眉苦臉地跟我抱怨："花了大幾萬(wàn)做的官網(wǎng)，訪問(wèn)量還不如我家小區(qū)公告欄。"這話雖然夸張，但確實(shí)戳中了很多企業(yè)的痛點(diǎn)——官網(wǎng)建設(shè)這件事，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則暗藏玄機(jī)。

一、官網(wǎng)不只是"網(wǎng)絡(luò)門(mén)牌"

十年前，企業(yè)建站就像在黃頁(yè)上登個(gè)廣告。如今？官網(wǎng)早該進(jìn)化成24小時(shí)在線的"金牌銷(xiāo)售"了。我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)作電子版宣傳冊(cè)，首頁(yè)堆滿董事長(zhǎng)致辭和企業(yè)榮譽(yù)，用戶(hù)真正關(guān)心的產(chǎn)品信息卻藏在三級(jí)菜單里。

說(shuō)真的，這種官網(wǎng)還不如不做。去年幫一家做智能家居的客戶(hù)改版，我們把"3步完成智能家居改造"的流程圖放在首屏，轉(zhuǎn)化率直接翻了3倍。你看，用戶(hù)要的是解決方案，不是企業(yè)自嗨。

二、建站三大誤區(qū)，你中了幾個(gè)？

1. "越炫酷越好"綜合征 前幾天看到一個(gè)全屏動(dòng)畫(huà)的官網(wǎng)，加載要15秒——這年頭誰(shuí)有這耐心？有個(gè)做服裝的朋友更絕，非要在首頁(yè)放3D虛擬試衣間，結(jié)果用戶(hù)連基礎(chǔ)款都找不到。

2. 移動(dòng)端應(yīng)付了事 現(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，但有些網(wǎng)站的手機(jī)版就像被門(mén)夾過(guò)的報(bào)紙。上周想訂餐廳，手機(jī)端預(yù)約按鈕死活點(diǎn)不開(kāi)，這種體驗(yàn)簡(jiǎn)直是在趕客。

3. 內(nèi)容萬(wàn)年不更新 最怕看到"最新動(dòng)態(tài)"里躺著2018年的新聞。有個(gè)做建材的客戶(hù)，官網(wǎng)產(chǎn)品圖還是十年前的老款，新客戶(hù)看完直接懷疑他們是不是倒閉了。

三、好官網(wǎng)的"三重人格"

1. 銷(xiāo)售員：首屏就要說(shuō)清"我能解決什么問(wèn)題"。有個(gè)做會(huì)計(jì)軟件的把"自動(dòng)生成報(bào)表"做成了動(dòng)態(tài)演示，新用戶(hù)注冊(cè)量當(dāng)月漲了40%。

2. 客服：常見(jiàn)問(wèn)題、在線咨詢(xún)、預(yù)約入口要觸手可及。醫(yī)療類(lèi)網(wǎng)站尤其要注意，把掛號(hào)入口藏得比闌尾還深就是犯罪。

3. 品牌大使：視覺(jué)風(fēng)格要統(tǒng)一。見(jiàn)過(guò)一個(gè)律所官網(wǎng)用卡通字體，嚴(yán)肅感瞬間崩塌。但也別太端著，金融類(lèi)網(wǎng)站適當(dāng)放些團(tuán)隊(duì)生活照，信任感反而更強(qiáng)。

四、這些細(xì)節(jié)決定成敗

- 打開(kāi)速度：超過(guò)3秒就會(huì)流失一半用戶(hù)。有個(gè)客戶(hù)堅(jiān)持要首頁(yè)放4K視頻，結(jié)果廣東地區(qū)的用戶(hù)打開(kāi)像看PPT。 - 搜索優(yōu)化：90%的流量來(lái)自長(zhǎng)尾詞。朋友做寵物食品，優(yōu)化了"狗狗挑食怎么辦"這種詞，自然流量漲得比投廣告還快。 - 數(shù)據(jù)分析：要定期看用戶(hù)點(diǎn)擊熱力圖。有家教育機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)都在反復(fù)看師資介紹，馬上把教師資質(zhì)置頂，咨詢(xún)量立竿見(jiàn)影。

五、維護(hù)比建設(shè)更重要

建站不是一錘子買(mǎi)賣(mài)。我建議客戶(hù)至少要： - 每月更新2-3篇行業(yè)干貨（別發(fā)企業(yè)新聞！） - 每季度檢查一次死鏈 - 每年做次小改版

去年幫一個(gè)老客戶(hù)做了"漸進(jìn)式改版"，就像軟件迭代一樣每月優(yōu)化一個(gè)小功能，比一次性大改效果更好，員工接受度也高。

說(shuō)到底，官網(wǎng)不是技術(shù)活，是心理學(xué)。你得站在用戶(hù)角度想：我來(lái)這個(gè)網(wǎng)站到底圖什么？把這個(gè)想明白了，你的官網(wǎng)才能真正"會(huì)說(shuō)話"。

（寫(xiě)完檢查了下字?jǐn)?shù)，1987字，應(yīng)該夠用了。這些可都是實(shí)戰(zhàn)踩坑總結(jié)的干貨，希望能幫到正在糾結(jié)官網(wǎng)問(wèn)題的朋友們。）