說(shuō)來(lái)你可能不信，現(xiàn)在還有不少老板覺(jué)得公司網(wǎng)站就是個(gè)"網(wǎng)上門牌"。上周和一位做建材生意的老友吃飯，他端著酒杯跟我說(shuō)："花那冤枉錢干啥？我微信里3000多個(gè)客戶，朋友圈發(fā)發(fā)不就得了！"結(jié)果你猜怎么著？今年投標(biāo)新項(xiàng)目，甲方第一句話就問(wèn)："你們官網(wǎng)怎么連產(chǎn)品參數(shù)都查不到？"

一、官網(wǎng)早就不只是"電子名片"了

記得2008年我剛?cè)胄袝r(shí)，企業(yè)建站確實(shí)就是放個(gè)公司簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式。但現(xiàn)在？官網(wǎng)簡(jiǎn)直就是企業(yè)的"數(shù)字總部"。前幾天幫親戚家小孩選留學(xué)機(jī)構(gòu)，那些連課程體系都說(shuō)不清楚的網(wǎng)站，我直接劃走——連官網(wǎng)都做不好的機(jī)構(gòu)，能靠譜到哪去？

現(xiàn)在的消費(fèi)者可精著呢。根據(jù)我觀察，超過(guò)70%的客戶會(huì)在接觸銷售前先研究官網(wǎng)。特別是B端業(yè)務(wù)，采購(gòu)部門拿著三家比價(jià)是常態(tài)。上周有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的朋友跟我吐槽，明明自家產(chǎn)品性價(jià)比最高，卻總在初選就被刷下來(lái)。后來(lái)我看了眼他們官網(wǎng)——產(chǎn)品圖片像是用諾基亞拍的，技術(shù)文檔還是2015年的版本。

二、專業(yè)網(wǎng)站該有的"硬核配置"

這些年參與過(guò)幾十個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)老板們最常踩三個(gè)坑：要么追求"高大上"整成全英文炫酷版，要么貪便宜找個(gè)模板套用，最要命的是把官網(wǎng)當(dāng)成電子版宣傳冊(cè)。其實(shí)好的企業(yè)網(wǎng)站，得具備這幾個(gè)核心能力：

1. 24小時(shí)在線的智能銷售 最近幫餐飲連鎖品牌做官網(wǎng)，我們把招牌菜的食材溯源、廚師團(tuán)隊(duì)、顧客評(píng)價(jià)都做成了故事化呈現(xiàn)。結(jié)果線上訂餐量漲了40%，有個(gè)顧客留言說(shuō)："看完你們養(yǎng)的走地雞視頻，突然覺(jué)得外賣都吃出儀式感了。"

2. 行業(yè)權(quán)威的展示窗 認(rèn)識(shí)個(gè)做環(huán)保材料的工程師，他們官網(wǎng)有個(gè)實(shí)時(shí)更新的"技術(shù)白皮書(shū)"專欄。有次競(jìng)標(biāo)時(shí)，甲方技術(shù)總監(jiān)突然提到他們?nèi)齻€(gè)月前發(fā)布的耐候性測(cè)試數(shù)據(jù)，當(dāng)場(chǎng)就加分不少。

3. 精準(zhǔn)的客戶篩選器 去年有個(gè)客戶非要首頁(yè)放彈出客服對(duì)話框，結(jié)果跳出率飆升。后來(lái)改成"行業(yè)解決方案"入口，雖然咨詢量少了，但成交率翻倍——來(lái)的都是精準(zhǔn)客戶。

三、建站路上的"避雷指南"

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花冤枉錢，說(shuō)幾個(gè)血淚教訓(xùn)吧：

- 別信"三天建站"的鬼話。上周幫朋友驗(yàn)收網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人郵箱居然寫的是建站公司的客服信箱，這種低級(jí)錯(cuò)誤就是趕工趕出來(lái)的。 - 移動(dòng)端體驗(yàn)比PC端更重要。有數(shù)據(jù)說(shuō)60%的B端詢盤現(xiàn)在都來(lái)自手機(jī)端，但很多企業(yè)官網(wǎng)在手機(jī)上點(diǎn)個(gè)聯(lián)系電話都能點(diǎn)錯(cuò)三次。 - 后臺(tái)一定要傻瓜式操作。之前某客戶花大錢做的網(wǎng)站，更新新聞要敲代碼，最后淪為"僵尸網(wǎng)站"。

有個(gè)特別實(shí)用的建議：建站前先當(dāng)半個(gè)月"同行偵探"。把行業(yè)前十的官網(wǎng)都研究一遍，截圖保存你喜歡的功能設(shè)計(jì)。但千萬(wàn)別照搬，有次看到兩家競(jìng)品官網(wǎng)連錯(cuò)別字都一樣，尷尬得腳趾摳地。

四、持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

好多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成年畫(huà)——過(guò)年換一次就完事。其實(shí)網(wǎng)站得像養(yǎng)魚(yú)缸似的定期維護(hù)：

1. 內(nèi)容要像朋友圈一樣常更新，但千萬(wàn)別學(xué)微商刷屏。有個(gè)客戶每月更新"客戶案例"，把合作過(guò)程寫成小故事，比干巴巴的"合作伙伴"欄目生動(dòng)十倍。 2. 數(shù)據(jù)分析不能少。去年發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品頁(yè)跳出率特別高，排查后發(fā)現(xiàn)是參數(shù)表格加載太慢，優(yōu)化后詢盤量立竿見(jiàn)影。 3. 安全維護(hù)最容易被忽視。有家企業(yè)官網(wǎng)被掛黑鏈半年都沒(méi)發(fā)現(xiàn)，直到百度降權(quán)才著急上火。

最近幫老東家改版官網(wǎng)，把二十年的行業(yè)積淀做成了時(shí)間軸互動(dòng)頁(yè)面。老板說(shuō)最意外的是，居然有老客戶帶著孩子來(lái)看"當(dāng)年用過(guò)的第一代產(chǎn)品"，這種情感連接是再多廣告都換不來(lái)的。

說(shuō)到底，在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，官網(wǎng)早就是企業(yè)實(shí)力的"第一考場(chǎng)"。它既是生意的起點(diǎn)，也是品牌的終點(diǎn)站。下次再聽(tīng)到有人說(shuō)"網(wǎng)站沒(méi)用"，不妨反問(wèn)一句："如果客戶只能通過(guò)官網(wǎng)了解你，他們會(huì)下單嗎？"

（寫完檢查時(shí)突然想到，其實(shí)官網(wǎng)和實(shí)體門店一樣——沒(méi)人會(huì)通過(guò)邋遢的門面相信產(chǎn)品的品質(zhì)，這個(gè)道理線上線下都通用啊。）